Mark Wareham

Đánh giá về CeX Ltd

Dịch vụ tuyệt vời. Năm ngoái, tôi đã mua một chiếc...

Dịch vụ tuyệt vời. Năm ngoái, tôi đã mua một chiếc Samsung Galaxy S6 trực tuyến và mọi thứ diễn ra suôn sẻ. Năm nay tôi muốn nâng cấp lên S7 Edge. Tôi đã tìm thấy một chiếc qua công cụ kiểm tra hàng trong cửa hàng Brixton, nó trông ổn nên tôi đã mua nó. Tôi đã lắp thẻ SIM mới và không có gì xảy ra - tôi được thông báo rằng tôi nên bật và tắt điện thoại sau 20 phút. Vẫn không có gì.

Ngày hôm sau, tôi quay lại EE và người này thông báo rằng điện thoại đã bị đánh cắp nên tôi đã đến CEX ở đường Tottenham Court để trả lại. Tôi ngay lập tức được chào đón với sự nghi ngờ như thể tôi đang cố gắng thực hiện một trò lừa đảo nào đó. Chi nhánh Brixton không chỉ bán cho tôi một chiếc điện thoại bị đánh cắp mà còn đưa cho tôi một bộ sạc không phải của Vương quốc Anh. Anh chàng Tott Court Road liên tục lặp lại "lẽ ra họ không nên đưa cho bạn thứ đó ..." với sự nghi ngờ như thể tôi đang cố gắng chuyển trả lại thứ mà nhân viên tuyệt vời của họ sẽ không bao giờ cung cấp ngay từ đầu. Mức độ nghi ngờ là vô cùng lớn.

Tôi đã cố gắng giải thích nhiều lần rằng điện thoại đã bị đánh cắp - họ liên tục hỏi tôi "nó được kết nối với mạng gì?" Nó được bán dưới dạng mở khóa và tốt cho bất kỳ mạng nào nhưng anh ấy vẫn lặp lại cùng một câu hỏi. Cuối cùng họ đã mang nó về để kiểm tra và khăng khăng tôi quay lại một giờ sau đó là điều không thể đối với tôi. Sau khi kiểm tra, họ "thông báo cho tôi" rằng nó đã bị đánh cắp (duuuuh!)

Sau đó, người quản lý đã cân nhắc một cách khá vụng về khi nói với tôi rằng họ chỉ có thể hoàn tiền vào đúng thẻ mà tôi đã mua. Tôi đã dành 20 phút để gọi cho Amex để kiểm tra xem nó không phải là thẻ đó, vì vậy sau đó đưa thẻ khác của tôi mà tôi chắc chắn là thẻ mà tôi đã sử dụng nhưng ở giai đoạn này, người quản lý nói với tôi rằng tôi cần bằng chứng bằng văn bản từ công ty thẻ rằng tôi có. thực sự đã thanh toán bằng thẻ đó.

Tại thời điểm này, chúng tôi đã đi được một giờ và tôi cần trở lại làm việc. Anh ấy đã không nói với tôi điều này trước khi tôi đã dành 20 phút để quay số Amex. Sau một hồi than vãn và phàn nàn từ tôi, CEX Tottenham Court Road cuối cùng và miễn cưỡng hoàn lại cho tôi chiếc điện thoại bị đánh cắp và bộ sạc tinh ranh mà họ đã cung cấp.

Tôi sẽ không quay lại cho chiếc điện thoại tiếp theo của mình ... Trải nghiệm tuyệt vời

Đã dịch