Tim Hopkins

Đánh giá về Nexus Industries

Dịch vụ sau bán hàng rất tốt. Đã xảy ra sự cố với ...

Dịch vụ sau bán hàng rất tốt. Đã xảy ra sự cố với đèn chiếu sáng Lucedo mua từ Homebase và được lắp như một phần của nhà bếp được trang bị lại vào tháng 2 năm 2018. Những đèn này hoạt động không tốt và một số lỗi trong thời gian bảo hành năm đầu tiên của nhà bán lẻ. Các dịch vụ này đã được thay thế bằng dịch vụ khách hàng của Homebase nhưng vẫn bị lỗi theo định kỳ và 4/6 trong tháng trước đã bị lỗi. Tôi đã liên hệ với công ty và được khuyên nên viết thư cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của họ cùng với biên lai mua hàng ban đầu. Trong vòng một tuần, tôi nhận được một cuộc điện thoại từ Carl tại bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Lucedo, người đã đặt câu hỏi về việc liệu những chiếc đèn này có được nhúng vào vật liệu cách nhiệt hay không? Anh ấy cũng đảm bảo với tôi rằng đây là báo cáo đầu tiên về vấn đề này mà anh ấy nhận thức được. Trong vòng một tuần, một bưu kiện với sáu đèn thay thế đã đến và bây giờ chúng tôi có ánh sáng rất tốt trở lại. Chỉ cần trả lại các đèn bị lỗi đến một địa chỉ miễn phí để họ kiểm tra. Dịch vụ khách hàng tốt, hiệu quả và lịch sự. Làm tốt lắm Carl, cảm ơn bạn.

PS vừa gọi lại cho các dịch vụ công nghệ của họ, để yêu cầu địa chỉ freepost bị mất. Nói chuyện với James. Công ty tuyệt vời để giải quyết!

Đã dịch