Yasmine S

Đánh giá về Park Grand London Kensington

Một vài điều tốt về khách sạn là người giữ cửa, lễ...

Một vài điều tốt về khách sạn là người giữ cửa, lễ tân và người chăm sóc rất lịch sự và có sức chứa và vị trí rất thuận tiện (gần mọi thứ mà một người cần.) Tuy nhiên, có thể khó để tận hưởng khu vực xung quanh vì nó Thường quá đông đến mức khó có thể đi bộ mà không có người va vào bạn và vỉa hè thường rất nhiều rác nhưng đó rõ ràng không phải lỗi của khách sạn, chỉ là điều cần lưu ý. Căn phòng hạng sang tôi đặt rất nhỏ, hầu như không có không gian để di chuyển hoặc đặt đồ đạc; Nó cũng khá bụi khi đến nơi và tấm thảm cần được hút bụi tốt (điều mà nhân viên khách sạn có xu hướng làm khi tôi hỏi nhưng điều đó nên được thực hiện đúng cách trước.) Thảm có xu hướng thải ra nhiều xơ vải và bụi, và có những khu vực chẳng hạn như phía sau giường, bàn và tủ quần áo hoàn toàn bị bao phủ bởi bụi, khiến bệnh dị ứng bụi của tôi bùng phát rất nặng, thậm chí thuốc chữa dị ứng của tôi cũng không đủ để giữ cho tôi ngứa và hắt hơi. Những khu vực này sẽ yêu cầu đồ đạc phải được chuyển đến để làm sạch thích hợp. Ga trải giường và vỏ gối rất thô ráp và dễ xước, gối rất mỏng và lún quá nhiều. Máy điều hòa không khí có rất ít luồng không khí, ngay cả ở tốc độ quạt cao nhất, và không thể làm mát căn phòng một cách đầy đủ trong đợt nắng nóng và vào những ngày khác, nó có thể làm mát căn phòng quá nhiều hoặc quá ít và bảng điều khiển của nó khá vô dụng trong cố gắng đạt được nhiệt độ thoải mái - tất cả những điều đó khiến bạn thực sự khó có một giấc ngủ ngon. Phòng tắm cực kỳ nhỏ và cửa của nó mở vào bên trong, trừ khi bạn gần như chỉ còn da bọc xương, việc ra vào mà không va vào bất cứ thứ gì là một thách thức và nhà vệ sinh không xả nước tốt và rất phức tạp khi vận hành. Việc tắm vòi hoa sen cũng là một vấn đề lớn vì tấm thảm tắm ma sát được cung cấp không bám tốt vào sàn bồn tắm nên hơi trơn và không có tay cầm vòi hoa sen chắc chắn để giữ khi vào hoặc ra khỏi bồn tắm; sau nhiều lần suýt trượt ngã, cuối cùng tôi đã có một cú ngã thực sự tồi tệ và đau đớn. Hầu hết các nhân viên giữ phòng đều to tiếng, thiếu tế nhị và chuyên nghiệp, thường nói chuyện ồn ào ở hành lang ngoài cửa nhà tôi hầu như hàng giờ đồng hồ mỗi ngày và thường gõ cửa phòng tôi một lần rồi vào phòng ngay, thậm chí không cho tôi cơ hội. để đáp ứng. Việc dọn dẹp của họ rất bất cẩn và lộn xộn, luôn mắc lỗi và đặt nhầm đồ đạc sạch của tôi trên bề mặt bụi bẩn. Rất khó để giao tiếp với hầu hết họ vì họ hầu như không nói hoặc hiểu tiếng Anh. Thang máy duy nhất dành cho khách của khách sạn cũng rất chậm, nhỏ, ngột ngạt và không có máy lạnh.

Tình trạng chung của khách sạn rất cũ kỹ và tồi tàn đối với xếp hạng 4 sao và điều rất rõ ràng là ban quản lý đang cố gắng chi tiêu ít nhất có thể. Tôi đã cố gắng hết sức để ở trong đó vì vị trí đó rất thuận tiện cho tôi và tôi cảm thấy an toàn nhưng cuối cùng, tôi thực sự rất đau khổ. Tôi đã liên hệ với ban quản lý và cả một người quản lý nam và nữ đều đến và người quản lý nam đã bác bỏ hầu hết mọi quan điểm của tôi và ngụ ý mọi điều tôi nói không thực sự đúng như vậy. Sau đó, anh ấy nói với tôi rằng nếu trước đây tôi đã yêu cầu được nâng cấp lên một căn phòng lớn hơn khi tôi đến lần đầu tiên, điều đó sẽ được thực hiện miễn phí nhưng làm thế nào để khách hàng biết điều đó khi nó thậm chí không được đề cập ở bất cứ đâu? Sau đó anh ta cố gắng cung cấp bữa sáng hoặc bữa tối miễn phí. Một phụ nữ quản lý khác cũng gửi email cho tôi sau đó, xin lỗi rối rít và đưa ra những lời đề nghị tương tự. Trong khi tôi đánh giá cao họ, họ sẽ không thực sự giải quyết được tất cả các vấn đề lớn. Nếu những cải tiến và sửa chữa cần thiết được thực hiện cho khách sạn, đó sẽ là một kỳ nghỉ rất thú vị. Tôi đã ở trong các khách sạn bình dân và các khách sạn 4 sao rẻ tiền hơn khác với các phòng lớn hơn nhiều và dịch vụ tổng thể tốt hơn ở London trong những chuyến thăm trước đây nhưng lần này, thật đáng thất vọng.

Đã dịch