Brandon Spencer

Đánh giá về Discount Tire Company

Tôi đã gặp vấn đề rò rỉ với một chiếc lốp mà tôi m...

Tôi đã gặp vấn đề rò rỉ với một chiếc lốp mà tôi mua từ họ sẽ được bảo vệ bởi gói bảo vệ của họ. Tôi biết đó là mùa cao điểm và tôi mong đợi sự chậm trễ, nhưng những gì tôi trải qua ở đây sẽ khiến sự chậm trễ lên một cấp độ hoàn toàn mới. Tôi gọi điện để xem xe có vào được không và ngay lập tức được đưa vào hệ thống tạm giữ. Sau khi ngồi giữ hơn 10 phút, tôi quyết định lái xe qua vì tôi sống tương đối gần. Tôi đặt điện thoại lên loa và đặt nó vào ngăn đựng cốc và đi ra ngoài. Tôi đã có thể lái xe đến đó và xếp hàng chờ nói chuyện với ai đó trong khi vẫn bị tạm giữ, hiện đã bị tạm giữ về phía bắc 20 phút. Sau đó, tôi đã đối phó với một đại diện rất thô lỗ, người không thể không quan tâm đến tất cả những điều đó. Tôi được biết rằng đó là mùa cao điểm và mong đợi điều đó, như thể thậm chí không thèm nghe điện thoại cũng không có gì to tát.

Tôi để xe ở đó để phục vụ với thỏa thuận rằng họ sẽ gọi điện hoặc nhắn tin cho tôi khi hoàn tất. Cuộc gọi hoặc tin nhắn đó không bao giờ đến. Tối hôm đó tôi thử gọi xem xe của mình xong chưa thì họ lại không nghe máy. Tôi lại bị giữ gần 20 phút, không có câu trả lời, và sau đó họ đóng cửa. May mắn thay, tôi không cần phương tiện vào buổi tối, vì vậy tôi đợi đến sáng hôm sau để gọi lại. Sau khi bị giữ trong 10 phút, dường như bị treo máy, và sau đó bị giữ trong hơn 10 phút nữa, cuối cùng tôi đã có người trả lời, người nghe có vẻ cáu kỉnh và không quan tâm như người tôi đã nói chuyện hôm trước . Họ nói với tôi rằng xe của tôi đã xong, khi đang chở các nhân viên và khách hàng khác mà không thực sự chú ý đến tôi, và ngay lập tức cúp máy. Khi tôi nhận xe, không có lời giải thích nào được đưa ra cho lý do tại sao tôi không nhận được cuộc gọi hoặc tin nhắn và tôi lại nhận được cùng một dịch vụ khách hàng cáu kỉnh mà tôi đã nhận được trong suốt quá trình.

Tôi có thể phấn chấn nó đến một ngày tồi tệ nếu nó chỉ xảy ra một lần nhưng nó thực sự là mọi tương tác thông qua trải nghiệm cả ngày. Lần nào cũng vậy, tôi phải giữ máy lâu một cách vô lý và dịch vụ khách hàng cáu kỉnh nếu họ thậm chí trả lời điện thoại.

Chỉ để thỏa mãn trí tò mò, tôi đã gọi điện đến các địa điểm Lốp Giảm Giá khác trong khu vực. Mỗi lần, điện thoại sẽ được trả lời bởi những người thực sự dễ chịu khi nói chuyện. Vì vậy, tôi không nghĩ rằng tôi sẽ bảo trợ vị trí này một lần nữa. Nếu việc gọi điện đến các địa điểm khác không diễn ra như vậy, tôi sẽ từ chối công ty nói chung.

Đã dịch