Susanne Loth

Đánh giá về Independer

Dịch vụ khách hàng rất tệ !!!

Dịch vụ khách hàng rất tệ !!!
Ví của tôi đã bị đánh cắp vào tuần đầu tiên của tháng Tư. Tôi đã yêu cầu bồi thường hợp lệ và nhận được xác nhận đã nhận. Tuy nhiên, sau 2 tuần tôi vẫn chưa thấy tin tức gì, tôi gọi cho bộ phận chăm sóc khách hàng thì được hứa rằng hồ sơ của tôi sẽ được xử lý ngay lập tức. 1 tuần sau tôi vẫn chưa nghe tin gì. Tôi gọi lại và được thông báo rằng đã xảy ra sự cố và hồ sơ của tôi thực sự sẽ được nhận ngay lập tức. Ngay sau đó tôi nhận được một email rằng sẽ mất nhiều thời gian hơn. Tổng cộng bây giờ chúng tôi đã xa hơn một tháng và tôi vẫn chưa nghe tin tức gì về thiệt hại của mình. Sau khi bị giữ hơn 20 phút, tôi được thông báo rằng hồ sơ của tôi hiện đang thực sự được lấy. Nếu tôi muốn có một khoản phụ cấp cho tất cả chi phí gọi điện và thời gian mà tôi dành cho việc này, tôi phải gửi thông tin này qua email .... Và một lần nữa là một lời hứa suông và không biết nó như thế nào. Điều này trong khi tôi đã trả phí bảo hiểm của mình trong nhiều năm. Như thể một chiếc ví bị đánh cắp không đủ khó chịu.

Đã dịch