Suresh Koutam Đánh giá về Schaal Heating and Cooling
Bán hàng: Tôi đã nhận được hệ thống HVAC mới từ SC...
Bán hàng: Tôi đã nhận được hệ thống HVAC mới từ SCHAAL vào tháng 8. Thương hiệu: Carrier. Nhân viên bán hàng Dan đã rất tuyệt vời khi giải thích điều gì là tốt nhất cho tôi và cách nó hoạt động. Anh ấy hiểu rõ yêu cầu của tôi và đề xuất một hệ thống phù hợp với tôi.
Cài đặt: Dylon và Llyod đã rất chuyên nghiệp khi thực hiện công việc của họ. Họ rất đúng giờ và hoàn thành tốt công việc của mình trước thời hạn. Họ đã làm sạch mọi thứ sau khi cài đặt và giải thích những gì tôi nên mong đợi từ hệ thống mới. Họ đã giao tiếp rất tốt trong quá trình cài đặt.
Sự cố sau khi lắp đặt: Trong khi hệ thống cực kỳ yên tĩnh và hoạt động hoàn hảo ... tôi có thể nghe thấy âm thanh ồn ào rung động từ máy nén bên ngoài (có thể nghe thấy mọi nơi trong nhà tôi, to hơn trong văn phòng nhà tôi gần thiết bị) và đó là khiến tôi phát điên. Tôi đã liên hệ với Dan và anh ấy đã sắp xếp cho một kỹ thuật viên ngay lập tức đến và kiểm tra nó. Kỹ thuật viên bước ra (vài giờ sau khi lắp đặt) và nói rằng đó là cách các đơn vị Carrier này hoạt động. Anh ta đã thử một vài điều nhưng âm thanh không biến mất. Anh cho biết anh không thể làm gì khác ngoài việc nói chuyện với người giám sát của mình để lấy một chiếc chăn nén để giảm âm thanh. Anh ấy cũng nói về lựa chọn xem xét một thiết bị đắt tiền hơn nếu tôi cần một thiết bị yên tĩnh hơn. Rất thất vọng. Hàng ngày, khi thiết bị chạy, tôi có thể nghe thấy tiếng vo ve gây khó chịu cho tôi.
Sau vài ngày, tôi liên hệ lại với Dan và anh ấy đã sắp xếp để một Kỹ thuật viên cao cấp kiểm tra. Bộ phận Dịch vụ Khách hàng của họ đã gọi cho tôi và nói rằng tôi không nên lo lắng vì họ sẽ cử các kỹ thuật viên giỏi nhất của mình đến để xem xét vấn đề và khắc phục nó. David Cleek (kỹ thuật viên Sr) bước vào, thảo luận về vấn đề này, trải nghiệm tiếng ồn ào náo nhiệt trong nhà và đề xuất một số điều anh ấy sẽ làm. Anh ấy đã làm chúng trong 30-45 phút và âm thanh đã biến mất. Bây giờ nó rất yên tĩnh nên tôi cần phải đưa tay lên một lỗ thông hơi để xem nó có thực sự đang chạy hay không.
Những điều tuyệt vời nhất với đội ngũ Schaal là nhân viên bán hàng am hiểu, những người lắp đặt siêu tốt, dịch vụ khách hàng tuyệt vời và Kỹ thuật viên Sr giàu kinh nghiệm đã khắc phục sự cố. Điều tồi tệ nhất là kỹ thuật viên bước vào, nghe thấy âm thanh và nói rằng đó là cách hoạt động của đơn vị. Những lời đó khiến tôi suy nghĩ xem liệu tôi có làm đúng khi mua thiết bị này không.
Sau chuyến thăm cuối cùng của họ, tôi rất vui vì nhóm Schaal đã làm việc để giải quyết vấn đề của tôi và tôi sẵn lòng giới thiệu họ cho bất kỳ ai. Tôi cảm thấy rằng họ muốn giúp tôi và họ đã cố gắng hết sức để giải quyết vấn đề. Làm rất tốt đội Schaal.
Bình luận: