Gina Rayson

Đánh giá về Pesche's Flowers

Tôi đã mua số lượng lớn đất làm vườn / phân trộn ở...

Tôi đã mua số lượng lớn đất làm vườn / phân trộn ở đây 3 ngày cuối tuần trước. Tôi đã được cử đến một vài nơi khác nhau trong cửa hàng lớn để tìm người thích hợp để nói chuyện - Alex-- sau đó cuối cùng được thông báo rằng tôi có thể mua hàng tại quầy đăng ký. Tôi đã được chỉ dẫn cho người mà tôi đã nói với người quản lý của khu vực đó, đặt hàng và thanh toán cho giao hàng vào thứ Bảy tới, nhưng không phải trước khi tư vấn rằng nhu cầu vườn tăng của chúng tôi là ở sân sau của chúng tôi (không thể đến bằng xe tải) và yêu cầu xác nhận rằng bụi bẩn có thể được đặt ở đó. Cô ấy xác nhận rằng nó có thể và sẽ được giao đến bãi sau, và viết nhiều thứ như vậy vào biên lai của tôi, sau đó đưa cho tôi những dấu cờ màu xanh lá cây để chỉ ra địa điểm giao hàng chính xác. Thứ Bảy tới, tôi sẽ quay lại và, sau khi không nhận được giao hàng hoặc không nhận được bất kỳ cuộc gọi nào vào khoảng 2 giờ chiều, hãy liên hệ với cửa hàng để xác nhận rằng việc giao hàng vẫn sẽ đến; người điều hành đã hướng dẫn tôi đến Alex. Anh ấy nói với tôi rằng anh ấy đã gọi vào đầu tuần để nói với tôi rằng họ sẽ không giao đồ bẩn đến sân sau của chúng tôi và sẽ không giao hàng vào ngày 12 vì thời tiết, nhưng không để lại lời nhắn nào. Khi tôi nói với anh ấy rằng tôi đã thất vọng như thế nào rằng tôi dự định sử dụng đất để làm vườn vào sáng hôm sau vào Ngày của Mẹ đầu tiên của tôi và hỏi rõ ràng về việc giao hàng tới bãi sau trước khi mua hàng từ một người quản lý khác - và sau khi cố gắng tìm anh ấy, hãy gửi email cửa hàng, và để lại số điện thoại của tôi với một nhân viên khác trong nhà trẻ - anh ta nói với tôi rằng anh ta là người quản lý, không phải cô ấy, và cô ấy không có thẩm quyền để đưa ra lời đảm bảo này. Tôi không hiểu làm thế nào mà tôi phải biết điều đó, vì cô ấy có quyền bán nó cho tôi và lên lịch giao hàng. Sau khi rõ ràng rằng anh ta sẽ không tuân theo thỏa thuận mua hàng mà tôi đã thực hiện với cửa hàng, tôi nói với anh ta rằng tôi muốn lấy lại tiền của mình. Anh ấy nói với tôi một lúc nào đó sẽ gọi cho tôi trong vòng 30 phút để yêu cầu hoàn lại tiền. Họ đã không. Tôi đã gửi email cho cửa hàng; không trả lời. Tôi đã gọi và để lại một tin nhắn chi tiết cho bộ phận thanh toán / kế toán; không trả lời. Tôi vừa mới bắt đầu quy trình tranh chấp thẻ tín dụng ngày hôm qua sau khi cảm thấy mình không còn lựa chọn nào khác. Tôi bị thổi bay bởi sự coi thường hoàn toàn này đối với thỏa thuận mua hàng mà tôi đã thực hiện, Alex đã thiếu chuyên nghiệp như thế nào đối với tôi và đối với đồng nghiệp của anh ấy, và dường như không ai có hứng thú giúp tôi giải quyết. Nơi này thật đẹp và nhiều lựa chọn, nhưng cách thức kinh doanh của họ thật tệ hại. Chris, tôi hy vọng rằng bạn giải quyết vấn đề này trực tiếp để đảm bảo rằng không có khách hàng nào khác của bạn bị đối xử tệ như vậy.

Đã dịch