waqas ashraf Đánh giá về Make It Cheaper
Chúng tôi đã ký hợp đồng điện thoại và băng thông ...
Chúng tôi đã ký hợp đồng điện thoại và băng thông rộng kéo dài nhiều năm tại 2 địa điểm với những hứa hẹn sai lầm về tốc độ đảm bảo tối thiểu. Tốc độ băng thông rộng thực tế thậm chí còn không gần với những gì đã hứa với chúng tôi. Chúng tôi chưa cài đặt máy tính vào thời điểm đó nên không nhận thấy các vấn đề về băng thông rộng cho đến sau khi chúng tôi bị khóa hợp đồng nhiều năm. Khi nhận ra vấn đề, tôi đã liên hệ với nhóm Làm cho nó rẻ hơn. Tôi được khuyên nên làm việc với nhóm kỹ thuật của nhà cung cấp để giải quyết các vấn đề, nhưng ngay cả nhà cung cấp cũng xác nhận rằng Make It Cheaper đã đăng ký với chúng tôi bằng thông tin sai lệch.
Sau rất nhiều lần quay lại với Make It Cheaper, một trang đã được sắp xếp, nhưng trang thứ hai vẫn không có tốc độ băng thông rộng thích hợp. Sever nhiều tháng sau đó với hơn 30 email và 20 cuộc gọi, không có giải pháp nào trong tầm mắt. Mỗi lần một lý do mới và cùng một gợi ý rằng nó vẫn đang được nhóm viễn thông Make It Cheaper xem xét.
Sự thất bại này đã kéo dài vài tháng:
First Make It Cheaper nói rằng không có dịch vụ băng thông rộng nào khác như sợi quang để cải thiện tốc độ và họ sẽ xem xét nó khi sợi quang có sẵn trong khu vực.
Vào tháng 5 năm 2019, tôi đã theo dõi và được thông báo rằng cáp quang vẫn chưa khả dụng ở khu vực đó, tôi đã gửi bằng chứng cho thấy có sẵn cáp quang và BT đang cung cấp băng thông rộng cáp quang
Tôi đã được gửi xác nhận Cuối tháng 5 rằng một bản nâng cấp đang được thiết lập, nhưng không có tiến triển nào cả
Tôi đã theo dõi lại và sau nhiều lần gọi điện, hiện tại Make It Rẻ hơn đang đề nghị tôi ký hợp đồng mới thêm 2 năm hoặc 3 năm với giá cao hơn nhiều hiện tại. Đồng thời, họ sẽ không cam kết quan tâm đến sự chênh lệch giá cả.
Không có quy trình leo thang, tôi đã yêu cầu nói chuyện với người giám sát và nhóm quản lý nhiều lần, nhưng cùng một nhóm dịch vụ khách hàng tuyến đầu tiên với câu trả lời tiêu chuẩn rằng nó đang được nhóm viễn thông xem xét.
Tôi không nghi ngờ sự chân thành của các thành viên trong nhóm dịch vụ khách hàng, nhưng có vẻ như đó là văn hóa và thái độ của công ty đối với việc không làm chủ và giúp đỡ khách hàng của họ!
Khách hàng C642383
Bình luận: