Roxane ARNETON

Đánh giá về La Redoute

Dịch vụ khách hàng đáng tin cậy !!!

Dịch vụ khách hàng đáng tin cậy !!!

Đã mua năm 2015 4 chiếc ghế Dilly và một chiếc gương đứng với tổng số tiền là 350 euro.
Những chiếc ghế có những khuyết điểm không thể nhìn thấy ở quầy lễ tân và xuống cấp sau một vài lần sử dụng (phần đáy bị vỡ !! Tuy nhiên, tôi không béo !!) Và chiếc gương bị bong ra khỏi cấu trúc bằng gỗ của nó vì keo được sử dụng phải là loại thấp. Nó có thể rất nghiêm trọng nếu chiếc gương rơi vào một đứa trẻ!
Bạn có thể đã kiếm được rất nhiều tiền bằng cách sử dụng các vật liệu cấp thấp, nhưng khách hàng của bạn đang phải trả giá cắt cổ !!!
Bạn đã đề nghị tôi một phiếu mua hàng trị giá 35 euro để bồi thường cho tôi ... Về phần bạn thì rất bình thường vì bạn sẽ nghi ngờ rằng sẽ rất phức tạp khi mua mọi thứ với một phiếu mua hàng có giá trị này. Tôi chưa bao giờ thấy một cử chỉ thương mại đáng tiếc và ít quan tâm đến khách hàng như vậy. Bạn không mất tiền, ngược lại, tôi mất 350 euro trong đơn hàng này trong khi tôi đặt 1500 euro nội thất cho cùng năm đó (2015) !!!
Bộ phận kiểm soát chất lượng của bạn có thể nhận lỗi, đó là do con người! Nhưng không, chính khách hàng của bạn mới là người phải chịu trách nhiệm về sai sót của mình khi bạn sản xuất ra sản phẩm lỗi!
Tôi đã là khách hàng trung thành của La Redoute trong một số năm và tôi rất thất vọng vì bạn không quan tâm đến khách hàng của mình để giữ được lòng trung thành của họ.
Bạn sẽ hiểu rằng sau tranh chấp này, tôi không còn muốn đặt hàng từ bạn nữa và tôi sẽ tiếp tục liên lạc với bạn để tránh thất vọng cho người khác.

Trân trọng,

Roxane, một khách hàng thất vọng

Đã dịch