Jack Holbrook

Đánh giá về Elite Homes, Inc.

Vợ tôi và tôi chuyển đến sống tại Elite Home trong...

Vợ tôi và tôi chuyển đến sống tại Elite Home trong tiểu khu Signature Point cách đây chưa đầy 4 tháng. Viết nhận xét đối với họ không phải là một điều dễ dàng.

Một mặt, ngôi nhà là hoàn toàn tuyệt vời. Tôi cảm thấy nó được xây dựng tốt, hoàn thiện là hàng đầu và nó trông rất tuyệt. Chỉ trên ngôi nhà, họ cung cấp một sản phẩm tuyệt vời. Thật không may, tất cả mọi thứ khác đi vào quá trình này khiến cho việc giải quyết chúng trở nên khó khăn. Tôi gần như ước rằng chúng ta có thể mua Elite Home từ người khác, thay vì chính công ty.

Về cơ bản, ở mỗi bước của con đường, chúng tôi đều tìm thấy một số loại sai lầm. Các mặt hàng được lập hóa đơn gấp đôi trong hợp đồng, các mặt hàng được tính phí cao hơn những gì người đại diện bán hàng nói với chúng tôi, sơ đồ tầng có lỗi, sơ đồ tầng của chúng tôi liên tục bị trộn lẫn với một ngôi nhà lân cận đang được xây dựng, đèn chiếu sáng được lắp đặt bên trong một mái hiên có màn che thay vì bên ngoài nó, Elite đã không thông báo cho đại lý đóng cửa về séc mà chúng tôi đã gửi cho các đơn đặt hàng thay đổi khiến thủ tục đóng cửa được thực hiện lại trước khi đóng cửa. Tất cả những sai lầm này là do tôi bắt gặp, không phải ai đó từ Elite. Điều khó chịu là khi tôi chỉ ra những sai lầm này, Elite đã phản ứng như thể tôi rất khó xử lý thay vì tỏ ra hối lỗi. Tất cả những thứ cộng lại, tôi sẽ tưởng tượng những sai lầm và sửa chữa mà tôi phát hiện ra đã giúp chúng tôi tiết kiệm hơn 10.000 đô la.

Chúng tôi đã đóng cửa với một số hạng mục chưa hoàn thành. Không có nước tưới, hàng rào chưa hoàn thành, rèm chưa lên do quản lý dự án quên đặt hàng và sau đó cử công ty rèm đến nhà đo sai khi chúng tôi nhắc nhở, chúng tôi đã lắp sai cửa ngăn, cổng trước hiên của chúng tôi bị mất, không có tấm chắn trong cửa sổ. Những thứ này được thừa nhận là bị thiếu khi đóng cửa, nhưng việc sửa lại chúng sau khi đóng lại giống như việc nhổ răng. Một lần nữa khi chúng tôi đưa ra mối quan tâm của mình, chúng tôi đã gặp phải những phản ứng như thể chúng tôi đang làm phiền.

Tôi cũng sẽ cảnh báo mọi người về việc làm thêm bất cứ điều gì. Chúng tôi thiết kế ngôi nhà của mình để có một phòng hát trong đó. Vì họ đang xây nhà nên tôi nghĩ rằng họ có thể làm điều đó dễ dàng hơn, tôi dự kiến ​​sẽ trả một khoản phí bảo hiểm và ổn với điều đó. Họ nói rằng họ có thể làm được với giá 9.000 đô la. Sau đó, tôi yêu cầu một danh sách những gì sẽ được cài đặt bởi vì tôi rất thích cách đó, họ đã phản ứng như thể họ chưa bao giờ nghe thấy yêu cầu đó và đó sẽ là một vấn đề lớn. Cuối cùng khi tôi nhận được danh sách đó là một trò đùa. Một điều khiển từ xa để điều khiển mọi thứ là 900 đô la. Máy chiếu đang được lắp đặt là một kiểu máy cũ hơn. Tôi đã đưa danh sách đến Best Buy và họ cười vì thậm chí họ không mang theo các món đồ do tuổi tác, anh chàng bị đánh giá cao về số tiền họ tính, họ đề nghị thực hiện công việc này với giá một nửa với thiết bị mới hơn. Cuối cùng, tôi đã tự mình làm mọi thứ bằng cách sử dụng các mẫu mới hơn và nhiều loa hơn với chi phí bằng 1/3. Chỉ là một đánh dấu gây sốc.

Tôi đã đọc các bài đánh giá khác trên mạng về việc Elite làm việc dễ dàng như thế nào và cách họ cố gắng giải quyết vấn đề và hoàn toàn ghen tị. Tôi không biết liệu chúng ta có đang ở sai phân khu hay không hay vì chúng ta dường như liên tục nhận được những email chưa trả lời, những cuộc điện thoại không trả lời và chỉ có cảm giác thật lòng rằng chúng ta đang ngăn họ hoàn thành những công việc quan trọng hơn, tất cả vì chúng ta vẫn tham gia muốn họ chịu trách nhiệm về những lời hứa đã thực hiện. Đó chắc chắn không phải là mức độ dịch vụ khách hàng mà tôi dự đoán dựa trên danh tiếng địa phương của họ.

Một lần nữa, chúng tôi rất thích ngôi nhà này, nhưng sau khi giao dịch với Elite gần một năm kể từ thời điểm chúng tôi ký hợp đồng về lô đất, tôi không chắc chúng tôi sẽ giới thiệu bạn bè và gia đình sử dụng chúng.

Chỉnh sửa: Tôi đã gặp một đại diện từ Elite sau khi viết bài đánh giá này, nhưng chủ đề không phải là bài đánh giá này, sau khi gặp anh ấy, tôi nhận ra một số vấn đề giao tiếp đến từ đâu. Chắc chắn đã có những khoảnh khắc cố gắng, nhưng tôi cảm thấy tốt hơn về mọi thứ. Vì lý do đó, tôi đang tăng chúng từ 2 * lên 3 *.

Đã dịch