Cassandra Chavez

Đánh giá về The Henley Park Hotel & The Mo...

Tôi đã đặt một kỳ nghỉ 5 đêm cho một hội nghị công...

Tôi đã đặt một kỳ nghỉ 5 đêm cho một hội nghị công việc tại khách sạn này và cuối cùng rời đi sau 3 đêm do nhìn thấy rệp. Tôi không bị cắn, cũng không tìm thấy con rệp nào trên giường. Tôi nhìn thấy một con bọ trưởng thành còn sống đi ngang qua sàn nhà và tôi đã bắt được con bọ này trong một túi ziplock để giao cho khách sạn. Ngay từ khi tôi báo cáo sự việc với khách sạn, tôi đã bị ấn tượng bởi cách họ không hối lỗi. Tôi chỉ đơn giản là được cho biết tôi có thể được chuyển đến một phòng khác sau đó trong ngày. Tôi đã phải nói chuyện với một người quản lý về việc được cho phép đặt phòng của tôi mà không phải trả phí phạt, mà họ dường như nghĩ rằng đó là một sự ưu ái. Ngoài ra, tôi được một người quản lý khác cho biết rằng tôi có thể để các vật dụng cá nhân của mình được xử lý bởi công ty dịch hại đã ký hợp đồng của họ, nhưng họ không thể cho tôi biết khi nào điều đó sẽ xảy ra. Họ từ chối hoàn lại tiền cho tôi cho một người diệt trừ bên ngoài. Tại một thời điểm, người quản lý đề nghị tôi đã mang những con bọ vào khách sạn. Tôi đã nói với người quản lý rằng tôi đã thuê một người diệt mối sẽ đến từ 1-3 giờ chiều. Vài giờ sau, khi đến nơi, anh ta đã bị từ chối nhập cảnh vì một chính sách không được thông báo cho tôi trước đó khi tôi nói rõ rằng anh ta sẽ đến. Tôi cũng được nói nhiều lần rằng tôi sẽ được hoàn trả cho bất kỳ chi phí y tế nào liên quan đến vết cắn (mà tôi không có), điều này khiến tôi nghĩ rằng đây là một vấn đề trong quá khứ. Trên thực tế, kẻ hủy diệt nói rằng anh ta đã được gọi đến cùng một khách sạn trước đó. Đây là một trải nghiệm tiêu cực tai hại và tôi rất tiếc khi đặt phòng khách sạn này.

Đã dịch