Lewis Nestram

Đánh giá về Stripe

TRÁNH MỌI CHI PHÍ.

TRÁNH MỌI CHI PHÍ.

Khi tôi viết thư này, tôi hiện đang tìm kiếm các bộ xử lý thanh toán khác cho cửa hàng Shopify của mình. Thật đáng ngạc nhiên khi một công ty nghiêm túc như Shopify từng giới thiệu hoặc có Stripe là một trong những bộ xử lý thanh toán chính của họ.

Stripe là một công ty cực kỳ thiếu chuyên nghiệp và thiếu uy tín. Họ không có đường dây điện thoại dịch vụ khách hàng; và về cơ bản không có hình thức viễn thông. Hầu hết các dịch vụ khách hàng của họ là tự động (bot), và rất khó để tìm được một đại diện thực sự (có kinh nghiệm) sẵn sàng điều tra và giúp bạn trong một trường hợp cụ thể.

Gần đây, tôi nhận được một tranh chấp về đơn đặt hàng 'gian lận'. Đơn đặt hàng hơn $ 550.00 đã được thanh toán, xử lý và xử lý thành công gần 3 tháng trước! Làm thế nào có thể, sau 3 tháng dài và sau khi 'phân tích gian lận' của chính họ (mà Stripe thực hiện trên mọi đơn đặt hàng bạn nhận được) đã được xóa, đột nhiên đơn đặt hàng bị đánh dấu là gian lận? Thay vì giúp bạn giải quyết vụ việc, họ bắt bạn gửi bằng chứng (mà tôi đã làm, và tôi đã gửi bằng chứng không thể chối cãi), nhưng họ vẫn bắt bạn đợi khoảng 1 tháng để có phản hồi; trong đó gần như 80% hoặc hơn (bất kể hoạt động kinh doanh của bạn chuyên nghiệp như thế nào) ngân hàng của khách hàng sẽ từ chối tranh chấp và bạn sẽ mất số tiền khó kiếm được.

Điều khiến tôi tức giận nhất, đó là chúng tôi đã gửi email cho khách hàng, chúng tôi đã giao đơn hàng đúng thời gian (điều kiện hoàn hảo, hàng mới, đóng hộp đúng cách), và khách hàng thậm chí không bao giờ liên lạc với chúng tôi để cho chúng tôi biết rằng đã có vấn đề với đơn đặt hàng .

Stripe là không chuyên nghiệp (và tôi thậm chí sẽ tranh luận rằng một số hoạt động của họ là bất hợp pháp). Họ ngay lập tức đặt tay vào ngân hàng của tôi, mà không có bất kỳ quyền lợi nào, sau hơn 2 tháng kể từ khi đặt hàng, đơn đặt hàng không gian lận như khách hàng đã tuyên bố (theo cơ chế phân tích gian lận của riêng Stripe), cộng với địa chỉ giao hàng / thanh toán của khách hàng khớp hoàn toàn và địa chỉ là trung tâm y tế (chúng tôi bán các sản phẩm liên quan đến y tế / nha khoa).

Chúng tôi sẽ báo cáo trường hợp cụ thể này với ngân hàng của mình, vì chúng tôi sẽ không cho phép Stripe lạm dụng quyền lực của họ một cách bất hợp pháp và lấy số tiền khó kiếm được của chúng tôi, đặc biệt là khi khách hàng thậm chí chưa trả lại sản phẩm cho chúng tôi. Chúng tôi cũng sẽ loại bỏ Stripe ngay lập tức khỏi cửa hàng Shopify của chúng tôi.

Tôi sẽ khuyên bất kỳ ai chuyên nghiệp và đã bán hàng trực tuyến trong nhiều năm, hãy tìm kiếm một bộ xử lý thanh toán tốt hơn và chuyên nghiệp hơn. Sọc là một trò đùa tuyệt đối của một công ty.

Đã dịch