Matthew Higgins

Đánh giá về David Jones Bondi

Giống như hầu hết những người Úc, chúng tôi đã mua...

Giống như hầu hết những người Úc, chúng tôi đã mua sắm ở David Jones trong suốt cuộc đời mình. Hôm nay, chúng tôi đã có trải nghiệm đáng thất vọng khi cố gắng trả lại một mặt hàng nhưng được thông báo rằng "chính sách" đã thay đổi và họ sẽ không trả lại vì mặt hàng đã được mua hơn 30 ngày trước. Về vấn đề này, chúng tôi đã yêu cầu nói chuyện với một người quản lý có thể cho phép trả lại hàng.
Sau khi được giới thiệu qua 6 nhân viên, cuối cùng chúng tôi đã gặp được "người quản lý tại chỗ trong ngày" - Brayden - người trong khi tôi tiếp tục hỏi "Bạn có thẩm quyền trả lại cái này không" sẽ trả lời trích dẫn chính sách. Không xin lỗi, không cố gắng sửa chữa vấn đề, chỉ có "không". Biết rõ rằng đây là sự lãng phí thời gian của mọi người mà có thể dễ dàng giải quyết, tôi đã hỏi họ của anh ấy khi chúng tôi liên hệ với Fair Trading vào ngày mai. Anh ấy nói rằng anh ấy không sẵn lòng cho cái này. Sau một giờ quay đi quay lại, anh ta miễn cưỡng hoàn lại tiền cho chúng tôi.
Không hiểu gì về dịch vụ khách và đã biến một khách hàng lâu năm thành kẻ gièm pha, VÀ vẫn cho tôi kết quả mà chúng tôi yêu cầu ban đầu (và sẽ luôn nhận được) sau khi lãng phí một giờ và bị đối xử khinh thường.

Đã dịch