Konstantin Đánh giá về The St Regis Saadiyat Island R...
Tôi đã kỳ vọng rất nhiều khi biết danh tiếng tốt c...
Tôi đã kỳ vọng rất nhiều khi biết danh tiếng tốt của thương hiệu St Regis. Nhưng ở đây thương hiệu này khá dễ gây hiểu lầm vì bất động sản hướng đến phân khúc thị trường đại chúng (khách du lịch trọn gói) và nó có tác động đến dịch vụ.
Tôi ở trong Ocean Suite rộng rãi và nhìn ra sân gôn và biển. Bên cạnh khách sạn có một công trình đang xây dựng ảnh hưởng tiêu cực đến chất lượng lưu trú.
Dịch vụ nói chung là khá tầm thường. Không chú ý đến các chi tiết và sự chủ động mà bạn mong đợi từ St Regis.
Dịch vụ tại quầy lễ tân và đặt phòng ăn uống không chuyên nghiệp và hơi thiếu thân thiện. Quyền lợi bạch kim không được giải thích, không có đánh giá cao về tình trạng được đưa ra. Nhóm không cố gắng giúp bạn. Dịch vụ quản gia như lẽ ra không tồn tại.
Đội ngũ trợ giúp đặc biệt thậm chí còn xứng đáng hơn. Tôi đã cố gắng đặt chuyển tuyến đến điểm đến tiếp theo của tôi. Tính khả dụng đã được xác nhận. Nhưng vài giờ sau, hóa ra tất cả các xe đã được đặt trước bởi những người tham dự sự kiện bên ngoài! Nhân viên hướng dẫn thậm chí không cố gắng tìm một lựa chọn khác và thật thô lỗ.
Dịch vụ tại các nhà hàng nói chung là ổn nhưng phụ thuộc nhiều vào các thành viên trong nhóm (không nhất quán).
Tôi đã thử tất cả các nhà hàng và nhận thấy chất lượng đồ ăn ở mức trung bình. Cái đắt nhất là Mazi và cái tệ nhất theo tôi.
Quản lý của khách sạn hoàn toàn vô hình và không quan tâm đến những gì đang xảy ra và loại phản hồi của khách.
Việc dọn phòng không nhất quán. Một ngày phòng của chúng tôi không được thực hiện cho đến 3 giờ chiều.
Hơn nữa, khách sạn dường như ưu tiên các hội nghị và sự kiện mà không tính đến sự thoải mái của khách. Xem trường hợp của tôi với đặt chỗ chuyển khoản.
Điều tốt là dịch vụ bãi biển rất thân thiện và chủ động.
Đã ở hơn chục khách sạn St Regis trên khắp thế giới, tôi không may phải kết luận rằng khách sạn này là khách sạn kém nhất và không đạt tiêu chuẩn của St Regis. Tôi muốn nói nó ở cấp độ Sheraton cơ bản.
Danh mục Marriott (6) của nó gây hiểu lầm vì nó mang lại cho bạn những kỳ vọng cao mà không bao giờ được thực hiện.
Bình luận: