Man Up

Đánh giá về Superior Mazda Kia

Một số lần cố gắng sửa chữa bảo hành không thành c...

Một số lần cố gắng sửa chữa bảo hành không thành công trên ghế của tôi cũng như những thứ khác. Nhân viên bộ phận dịch vụ chủ yếu là người mới và thiếu kinh nghiệm và họ rất ít khi trả lời điện thoại trong giờ làm việc thông thường. Khi họ làm vậy, chúc họ nhớ được nhiều hơn một hoặc hai việc phải làm vì các cố vấn dịch vụ còn rất trẻ và chưa tận dụng tốt kỹ năng quản lý thời gian cũng như tổ chức. Không phải tất cả các trải nghiệm của tôi ở đó đều kém, nhưng còn tệ hơn là không và sau đó bạn phải cho rằng tôi đang đi du lịch mỗi lần từ Fort Smith đến Bentonville và một vài lần tôi gặp sự cố mới do xe của mình gặp phải. họ đã làm hoặc không làm điều mà họ nên có hoặc họ đặt hàng sai phần, vân vân và vân vân. Cuối cùng, họ bắt đầu yêu cầu một tài xế mang xe đến cho tôi ở Fort Smith và điều đó vẫn khiến họ phải quay lại với chiếc xe của tôi ít nhất hai lần vì kỹ thuật viên của họ đã không hoàn thành công việc theo tiêu chuẩn mà Mazda nói. nên và đó chỉ đơn giản là đặt chiếc xe trở lại với nhau theo cách mà nó nên được thực hiện. Tôi sẽ không bao giờ biết nếu tôi không chú ý, nhưng dù sao thì tôi vẫn làm điều đó và thậm chí còn hơn thế nữa sau khi người quản lý dịch vụ tên Zack đánh lừa tôi về công việc nhuộm màu của tôi bằng cách nói rằng nó trông rất tuyệt và có lẽ nó là một trong những cách pha màu cửa sổ tồi tệ nhất những công việc tôi từng thấy. Họ nói rằng tôi có thể từ chối trả tiền cho anh chàng sơn màu cửa sổ di động mà họ sử dụng và họ có thể sẽ không bao giờ sử dụng anh ta nữa, nhưng điều đó là dưới sự lãnh đạo của người quản lý dịch vụ trước đây trong bộ phận dịch vụ gần đây đã được thay thế bởi một quý ông tên Wayne, người trẻ hơn ba mươi tuổi và được coi là món quà của Chúa cho các bộ phận dịch vụ mặc dù anh ấy đã thất bại trong hai hoặc ba việc mà tôi đã đề cập với anh ấy ngoài những vấn đề ban đầu chưa được giải quyết từ ban quản lý trước. Tôi cảm thấy như anh ta có ý định tốt, nhưng tôi đã đủ tức giận vào thời điểm đó để yêu cầu anh ta kiểm tra gấp đôi và gấp ba lần để sửa chữa và tôi đã nhận được chiếc xe nhiều lần nữa với chất lượng thấp và không chú ý đến chi tiết. Tôi cảm thấy việc họ gian lận mọi thứ như họ đã làm đôi khi là một sự xúc phạm đến trí thông minh của tôi và mong muốn có được chiếc xe được lắp ráp lại với một chút tính toàn vẹn và chất lượng của nghề thủ công. Tôi đã tức giận đến mức muốn được tiếp xúc với một người nào đó trong ban quản lý cấp cao hơn, người có thương hiệu cao cấp hơn trong nỗ lực làm sáng tỏ những vấn đề đang có ở đại lý Mazda. Không thể biết có bao nhiêu sửa chữa tồi hoặc sửa chữa kém chất lượng đã được đưa ra và khách hàng không biết vì họ không biết kiểm tra phía sau như tôi thấy là cần thiết. Đó luôn là những điều ngu ngốc và thiếu chú ý đến từng chi tiết. Họ đã đi ra khỏi con đường của họ một vài lần bằng cách căn chỉnh bốn bánh miễn phí do tất cả các vấn đề, tôi chắc chắn, và điều đó thật tuyệt, nhưng tôi chỉ muốn đến đó một hoặc có thể hai nếu cần và tôi đã phải vật lộn với một số vấn đề trong vài tháng mà lẽ ra chưa bao giờ xảy ra. Đoán xem tôi đã làm gì? Tôi đã tự mình sửa chiếc xe chết tiệt và có lẽ tốt hơn những gì họ có thể làm. Tôi đề nghị những người trong số các bạn đến Cấp trên hãy thận trọng và đề nghị các bạn kiểm tra lại mọi thứ đã từng được thực hiện với xe của mình để đảm bảo Tính nguyên vẹn của việc sửa chữa. Như tôi đã trình bày trước đây, phần lớn bộ phận dịch vụ là những nhân viên mới và rất thiếu kinh nghiệm, không thông thạo cách làm việc của Mazda cũng như công nghệ và triết lý của họ. Trước khi tôi gửi đánh giá một sao, Mazda Superior đã được xếp hạng 3,4 sao đáng xấu hổ. Tôi chưa bao giờ kiểm tra điều đó cho đến bây giờ. Cảm ơn bạn đã lắng nghe và tôi hy vọng thông tin của tôi sẽ giúp ích cho những người trong số các bạn trong việc giao dịch với Mazda Superior.

Đã dịch