Cassie Mccullough

Đánh giá về Stripe

Cẩn thận với các khoản thanh toán bị trì hoãn từ S...

Cẩn thận với các khoản thanh toán bị trì hoãn từ Stripe. Doanh nghiệp nhỏ của chúng tôi bắt đầu sử dụng Stripe vào tháng 4 năm nay. Spa Med boutique nhỏ của chúng tôi có rủi ro thấp với khoản bồi hoàn bằng 0 và cho đến nay, khoản hoàn trả bằng không.
Vào ngày 10/5/19, một tháng sau khi sử dụng sọc Chúng tôi nhận được thông báo qua email này bên dưới:

Chúng tôi liên hệ để thông báo cho bạn biết rằng chúng tôi đã phải tăng thời gian trì hoãn trong việc thanh toán tiền vào tài khoản ngân hàng của bạn lên đến 5 ngày làm việc. Đây là một phần đáng tiếc nhưng cần thiết để giảm thiểu rủi ro vốn có trong việc cung cấp dịch vụ tín dụng cho người dùng của chúng tôi và chúng tôi xin lỗi vì sự thay đổi đột ngột này.

Điều đó có nghĩa là, khi chúng tôi có thể quan sát đủ số lượng hoạt động kinh doanh từ tài khoản của bạn, chúng tôi sẽ có thể tăng tốc các khoản thanh toán của bạn. Vui lòng liên hệ sau khi doanh nghiệp của bạn đã chấp nhận khối lượng thanh toán bình thường trong một tháng và chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để tài khoản của bạn trở lại với lịch trình thanh toán nhanh hơn.

Sau một vài email qua lại với dịch vụ khách hàng với Stripe, chúng tôi nhận được email này vào ngày 21/5/19

Chúng tôi thành thật xin lỗi vì chúng tôi đã phải tạm thời kéo dài lịch chuyển của bạn lên năm ngày. Thật không may, chúng tôi cũng có trách nhiệm xem xét kỹ lưỡng từng tài khoản đăng ký đồng thời bảo vệ mình khỏi rủi ro tài chính. Đôi khi, như trong trường hợp này, điều đó có nghĩa là chúng tôi phải chuyển chậm lại trong một thời gian ngắn trong khi chúng tôi hoàn thành các đánh giá đó. Chúng tôi biết tầm quan trọng của việc có thể chấp nhận các giao dịch và khoản thanh toán nhanh chóng để doanh nghiệp tiếp tục hoạt động trơn tru và chúng tôi sẽ nỗ lực để đảm bảo việc xem xét này được hoàn thành kịp thời.

Chúng tôi sẽ có thể nhận lại chuyển khoản của bạn theo lịch trình vào cuối tháng, miễn là bạn tiếp tục xử lý khối lượng bình thường cho doanh nghiệp của mình mà chúng tôi có thể xem xét liên tục.

Nếu lịch chuyển của bạn vẫn được đặt là năm ngày vào cuối khoảng thời gian kéo dài một tháng này, vui lòng liên hệ để cho chúng tôi biết.

Chúng tôi quyết định tiếp tục với vạch kẻ cho đến cuối tháng để cho phép họ quan sát các khoản thanh toán kinh doanh của chúng tôi. Tính đến ngày 18/6/19 hôm nay, vẫn còn 5 ngày và với cuối tuần thì khoảng 7-8 ngày cho các khoản thanh toán. Chúng tôi đã liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng để giải quyết vấn đề này và đây là những gì chúng tôi nhận được:

Khi xem xét tài khoản của bạn, tôi e rằng chúng tôi sẽ không thể đưa tài khoản của bạn vào lịch biểu thanh toán nhanh hơn vào lúc này, chúng tôi yêu cầu bạn viết trong 90 ngày sau khi kế hoạch thanh toán ban đầu được triển khai.

Đây sẽ là ngày 10 tháng 5, 90 ngày kể từ ngày này sẽ đưa bạn đến khoảng ngày 10 tháng 8 năm 2019, chúng tôi cần đợi đến ngày này để có thể quan sát quá trình xử lý của bạn trong ba tháng trước khi chúng tôi có thể giảm lịch thanh toán của bạn.

Một lần nữa, ngành của chúng tôi có rủi ro thấp với khoản bồi hoàn bằng 0 và không hoàn lại cho đến nay. Họ hoàn toàn không có lý do gì để tiếp tục trì hoãn tiền vào tài khoản của chúng tôi. Bây giờ họ đã đi từ khoảng thời gian mười ngày sang cần khoảng thời gian 90 ngày để quan sát. Stripe đặt kỳ vọng rằng sự việc sẽ được giải quyết vào cuối tháng 5, điều này đã dẫn chúng tôi đến quyết định tiếp tục xử lý chúng. Với các khoản tiền liên tục bị ràng buộc với họ, nó đã tàn phá doanh nghiệp của chúng tôi. Dòng tiền là mạch máu cho các doanh nghiệp nhỏ và doanh nghiệp của chúng tôi cũng không khác. Nếu bạn có đủ khả năng và không ngại chờ 7-10 ngày để nhận tiền gửi thì sọc có thể là một lựa chọn tốt cho doanh nghiệp nhỏ của bạn, nếu không hãy xem xét việc đi với một nhà xử lý thương mại khác.

Đã dịch