Deepa Haridas

Đánh giá về Hyatt Regency Orange County

Tôi đã bị mắc kẹt trong thang máy cả tiếng đồng hồ...

Tôi đã bị mắc kẹt trong thang máy cả tiếng đồng hồ với đứa con 6 tuổi của mình. Các nhân viên từ chối gọi 911 mặc cho chồng tôi cầu xin họ vì con gái tôi đang gặp nạn. Chồng tôi sau đó đã phải gọi lực lượng cứu hỏa. Các nhân viên khẳng định rằng họ đang tuân thủ các quy trình và 911 không có trong quy trình của họ trừ khi ai đó sắp chết. Họ thô lỗ, không minh bạch về những gì đang xảy ra và đang tập trung nhiều hơn vào việc hạ thấp sự việc hơn là giúp đỡ chúng tôi. Các nhân viên và quản lý khách sạn ít lo lắng nhất về sự an toàn. Điều này khiến không chỉ chúng tôi mà cả những người xung quanh và nhân viên cứu hỏa khi bước vào đều hoang mang và ngạc nhiên khi nhân viên khách sạn không gọi cho họ. Nếu một khái niệm về -ve sao nên được đưa ra, thì khách sạn này phải là nguyên nhân cho nó ..

Đã dịch