Pussycat

Đánh giá về Larry H. Miller Volkswagen Avo...

Cảm ơn cơ hội này để đánh giá dịch vụ mới nhất của...

Cảm ơn cơ hội này để đánh giá dịch vụ mới nhất của chúng tôi tại Larry H Miller Volkswagen ở Avondale Arizona. Chuyến thăm của chúng tôi là vào thứ Tư, ngày 29 tháng 7. Chúng tôi đã đưa chiếc xe của mình đến để được khuyến nghị thay dầu và yêu cầu họ thay màu cửa sổ sau của chúng tôi, vốn được bảo hành trọn đời. Khi chúng tôi bước vào đại lý, cố vấn dịch vụ của chúng tôi là Michael Erickson. Chúng tôi đã thảo luận về những việc cần làm đối với chiếc xe của mình vì vậy chúng tôi quyết định đợi cho đến khi hoàn thành. Lý do tại sao tôi chỉ cho một sao là vì chúng tôi đã đến đại lý này hơn ba năm và luôn có điều gì đó không ổn. Trước hết, dịch vụ khách hàng rất kém và không có cảm giác được chào đón. Chúng tôi đã được các cố vấn cho biết rằng chúng tôi có thể phải trả tiền để tháo bảng điều khiển hàng ghế sau để họ có thể tô màu lại cửa sổ. Khi bạn cung cấp một sản phẩm và nó được bảo hành trọn đời 100% thì chúng tôi sẽ không mất bất cứ chi phí nào để thay thế nó sau khi có lỗi. Khi chúng tôi nhận được xe vào cuối ngày, họ không mang nó đến cho chúng tôi và giao nó hoàn tất như họ đã làm lần đầu tiên chúng tôi đến bộ phận dịch vụ. Khi bước vào xe, bên trong bị bẩn và có dấu tay màu đen trên băng ghế sau và khu vực tài xế có một tấm lót giấy trên sàn, một tấm phủ nhựa trên vô lăng và một tấm phủ trên ghế. Chúng tôi nhận thấy rằng có một nhãn dán màu xanh và trắng cho thấy rằng họ sẽ vệ sinh xe trước và sau khi dịch vụ. Có dấu kiểm trên phần trước nhưng không có gì được đánh dấu trên dịch vụ sau. Với COVID-19 quá nhanh, tôi nghĩ thật tệ khi họ trả xe lại cho chúng tôi trong tình trạng xe được tìm thấy và họ đã không vệ sinh nó như đáng lẽ ra theo nhãn dán màu xanh và trắng. Nhìn chung, tôi e ngại khi phải nói rằng đây là lần cuối cùng chúng tôi đến đại lý này vì chúng tôi thấy hoạt động chung của họ trong bộ phận dịch vụ thật kinh khủng.

Đã dịch