Dan Wilkie

Đánh giá về Contractor connection

Khách hàng / Nhà thầu Cẩn thận. Nếu tôi có thể đưa...

Khách hàng / Nhà thầu Cẩn thận. Nếu tôi có thể đưa ra ít hơn thì tôi sẽ đánh giá một sao. Công ty này về cơ bản là phiên bản Giao dịch của tiếp thị đa cấp. Tiền đề rất đơn giản .... họ yêu cầu công việc thú y và nhà thầu để bạn không phải .... và tính phí thuyền của bạn rất nhiều tiền để làm cho nó phức tạp và đau đớn nhất có thể cho bạn.

Công ty mà tôi làm việc đã suýt bỏ một đại lý / khách hàng bảo hiểm trị giá hàng triệu đô la, người khăng khăng chúng tôi sử dụng CC. Tại sao? Bởi vì vào thời điểm chúng tôi tính phí tùy ý của CC mà họ áp dụng cho mỗi yêu cầu và số giờ làm thêm của hành chính / nhân viên liên quan đến * làm việc * với CC - chúng tôi đã liên tục nhận lỗ cho những công việc mà họ đã cố gắng quản lý.

Ví dụ....

Tôi chỉ dám bạn thử điều hướng menu cuộc gọi của họ. Cần một câu trả lời trực tiếp? Mang theo các khoản dự phòng. Nói với vợ bạn rằng bạn yêu cô ấy. Chụp ảnh các con của bạn để nhớ lại những gì chúng trông như thế nào ở độ tuổi non nớt này. Và Chúa ở cùng bạn. Cần nhận câu trả lời từ nhiều bộ phận? Cho phép nói rằng Địa ngục của Dante và mê cung của Pan không có gì trên Contractor Connect. Chỉ cần tưởng tượng một hệ thống hành chính được khai sinh từ cái giá thú bất trị vào đêm khi CRA và IRS say xỉn vào một đêm trong khi chơi quay chai rượu tequila.

Oh ... tôi đã đề cập đến .... CC cũng sẽ tính phí bạn cho tất cả mọi thứ. Trên thực tế, chúng tôi thường xuyên bị tính phí cho những công việc mà chúng tôi không được trao .... nhưng điều đó không sao cả bởi vì quá trình này thực sự dễ dàng ... bảy tháng để gửi một nghìn email trong khi chuyển từ Thanh toán ... sang CNTT ... sang Ban quản lý ... người cho rằng đó là vấn đề CNTT .... trong khi Thanh toán đang gửi hóa đơn quá hạn đến bộ sưu tập .... trong khi CNTT yêu cầu bạn chỉ cần nhấp vào nút "Không được trao công việc" không tồn tại vì đó là một bộ phận khác. ... trong khi Billing nói với bạn "Xin lỗi nhưng bạn có 30 ngày để tranh chấp các hóa đơn, việc của bạn là nhấp vào nút chưa được chuyển tiếp. Cái gì? Không tồn tại? Hãy xử lý bằng CNTT. Ngoài ra ... hãy trả 40k mà chúng tôi nghĩ rằng bạn nợ chúng tôi và nếu bạn thực sự đúng, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền cho bạn ... bằng cách này, nó * sẽ không * được gửi đến bộ sưu tập ... Tại sao khoản phạt quá hạn không được hoàn lại, bạn nên thanh toán hóa đơn đúng hạn .... Tại sao bạn lại tỏ ra khó chịu với chúng tôi? Bạn nên chỉ cần nhấp vào nút để bắt đầu với .... Ồ vâng ... khách hàng đó của bạn ... có bao giờ IT biết bạn không? Hãy để tôi chuyển khoản bạn nhanh chóng .....

Tại Canada, một số công ty bảo hiểm bắt buộc làm việc với CC để giải quyết các yêu cầu bồi thường. Hầu hết những người điều chỉnh bảo hiểm cá nhân mà tôi biết đều ghét họ và sẽ chủ động bỏ qua họ để làm việc trực tiếp với nhà thầu khi có thể. Sự mỉa mai? Các nhà thầu mà họ ưa thích sử dụng trong khu vực của chúng tôi được biết đến với tay nghề khủng khiếp.

Yêu cầu / dự án của bạn được "quản lý" thông qua CC ảo để đảm bảo "chất lượng". Về cơ bản, họ tính phí bạn một nghìn đô la cho mỗi yêu cầu xem ảnh bạn đăng trực tuyến trong khi một số anh chàng ở Jacksonville Fl với "kinh nghiệm trong ngành" cố gắng quản lý dự án từ phía bên kia của lục địa. Một số cuộc họp nhóm vui nhất vào sáng thứ Hai của chúng tôi đã đưa người quản lý yêu cầu của họ lên loa ngoài trong khi một trong những Người quản lý dự án của chúng tôi giải thích về Roofing 101 cho họ.

CC - "Bạn không cần đá / nước"
Quản lý dự án - "Nó đã ở trên mái nhà trước đây và là một phần của yêu cầu"
Cc- "Nó là một mặt hàng xa xỉ"
Người quản lý dự án - "Bạn không nhận được nhiều -30 mùa đông / bão tuyết / 4 feet tuyết nghỉ trên mái nhà của bạn ở Jacksonville Fl rất thường xuyên làm bạn ...."
CC - "Thời tiết liên quan gì đến lớp đá và nước ...?"
*Thở dài*

Bạn biết điều gì thực sự giúp tôi không? Tôi chỉ nhìn đồng hồ. Tôi đã dành hai mươi phút để viết đánh giá này và tôi thậm chí không cảm thấy mình đã lãng phí thời gian của mình. Nếu thời gian nghỉ trưa của tôi không kết thúc, tôi sẽ bắt đầu thêm chú thích và trích dẫn. Dù sao đi nữa. Chỉ cần biết bạn sẽ tham gia vào việc gì nếu bạn phải dính líu đến CC ....

Đã dịch