Gerbrand Ceder

Đánh giá về Mandarin Oriental Hotel Group ...

Chỉ cần dịch vụ khủng khiếp. Đối với một nơi tính ...

Chỉ cần dịch vụ khủng khiếp. Đối với một nơi tính phí $ 600 / đêm, bạn mong đợi dịch vụ cấp cao nhất. Tôi ở đó 5 ngày trong tháng 10 và quầy lễ tân mắc lỗi này đến lỗi khác. Người thanh toán chỉ tính cho tôi khoảng một nửa khoản phí khi tôi trả phòng, nhưng sau đó cộng thêm hai khoản phí vào thẻ tín dụng của tôi với giá vài nghìn đô la. Phải mất ba cuộc điện thoại để giải quyết vấn đề này, mỗi lần tất nhiên lại có một người khác vào cuộc điện thoại, người cần được kể lại toàn bộ câu chuyện. Họ không đề nghị sửa lỗi này và gọi lại cho tôi khi đã xong. Họ sẽ chỉ giữ cho tôi giữ vô hạn. Nhân viên mặt trận dường như chủ yếu được biên chế bởi những người không có kinh nghiệm.

Đã dịch