Morgan Davis

Đánh giá về Wentworth by the Sea a Marriot...

Ở lại là cực kỳ thất vọng. Khi đến khách sạn, chún...

Ở lại là cực kỳ thất vọng. Khi đến khách sạn, chúng tôi được thông báo rằng việc nhận phòng sớm của chúng tôi không được ghi lại trong hệ thống máy tính và chúng tôi không thể có phòng cho đến đúng 4 giờ chiều (thời gian nhận phòng tiêu chuẩn của khách sạn này). Khi thực hiện đặt phòng qua điện thoại, chúng tôi đã yêu cầu nhận phòng sớm VÀ chúng tôi cũng đã viết thông tin này khi chúng tôi làm thủ tục di động để đảm bảo rằng chúng tôi sẽ không phải chờ đợi xung quanh. Sau khi được thông báo rằng chúng tôi không thể ở được vì điều đó, chúng tôi sau đó phải nhắc người phụ nữ ở bàn làm việc cho chúng tôi biết chúng tôi phải làm gì trong khi chờ đợi. Chúng tôi không nhận được bất kỳ chỉ dẫn nào về các khu vực xung quanh hoặc thực sự những gì khách sạn phải cung cấp. Cô ấy chỉ đơn giản là chỉ thẳng về phía trước và nói "quán bar ở đó và thời tiết hôm nay khá đẹp nên tôi không chắc bạn có thể làm gì khác, xin lỗi" KHÔNG phải điều bạn mong đợi từ một người trong ngành dịch vụ. Khi chúng tôi đến quầy bar của khách sạn, nhân viên không thể nào kém thân thiện hơn. Chúng tôi cảm thấy như thể chúng tôi đang áp đặt giờ xã hội của họ hay gì đó? Nó rất kỳ quặc. Một tiếng rưỡi sau, quầy lễ tân gọi và phòng của chúng tôi đã sẵn sàng. Chúng tôi đã đi và lấy chìa khóa, tuy nhiên một lần nữa phải hỏi hướng dẫn cách lên phòng (không ai cho chúng tôi biết thang máy ở đâu, đây không phải chỉ là dịch vụ tiêu chuẩn khi làm việc tại quầy lễ tân ở khách sạn sao?). Túi của chúng tôi không có trong phòng khi chúng tôi chuẩn bị xong, chúng tôi gọi xuống cho họ và chúng tôi được thông báo là "đợi" và sau đó không có ai đến sau 10 phút, vì vậy chúng tôi đã quay trở lại sảnh để tự lấy đồ. . Căn phòng chính nó là OK. Sạch sẽ không quá khủng khiếp nhưng rất nhiều thứ bị bỏ qua (cả hai chúng tôi đều là chủ doanh nghiệp và đặc biệt chú ý đến các chi tiết và chúng tôi cảm thấy điều này không ngang bằng với khách sạn cấp mà Marriot xếp hạng này). Giường thực sự thoải mái, không có phàn nàn ở đó. Chúng tôi cũng đã yêu cầu thêm khăn tắm nhưng lại bị bỏ qua và không có trong phòng của chúng tôi. Internet đã ngừng hoạt động trong vài giờ, và chúng tôi sẽ cảm kích khi được thông báo điều này khi nhận phòng. Chúng tôi phải gọi xuống và được thông báo rằng có người đang làm việc đó. Một lần nữa, không có lời xin lỗi hay quan tâm đến thực tế rằng chúng tôi là khách của khách sạn và đây là một sự bất tiện. Ra vào khách sạn, không ai nói chuyện với chúng tôi (đó là một khách sạn RẤT nhỏ, chúng tôi chỉ xem điều này là không thể chấp nhận được). Sự thân thiện đi theo một chặng đường dài, và không có điều đó ở khách sạn này. Cuối cùng, họ nói rằng có một spa đầy đủ dịch vụ. Tuy nhiên, khi chúng tôi yêu cầu chăm sóc móng chân trước khi thanh toán, nhân viên spa trả lời "ừm, xin lỗi, không, không có dịch vụ chăm sóc móng hôm nay". Dịch vụ là tất cả mọi thứ đặc biệt là tại một khách sạn và Wentworth by the Sea chỉ nằm ở đây RẤT ngắn. Chúng tôi không khuyên bạn nên ở tại Wentworth by the Sea.

Đã dịch