Lonnie Lopez Đánh giá về INGO
Vào ngày 28 tháng 8 năm 2020, tôi đã mua một lệnh ...
Vào ngày 28 tháng 8 năm 2020, tôi đã mua một lệnh chuyển tiền Western Union trị giá 50 đô la với ý định thanh toán hóa đơn qua đường bưu điện. Tôi đã thay đổi quyết định và muốn giữ lại số tiền để gửi vào thẻ GreenDot của mình. Tôi đã thấy một đề nghị từ GreenDot để dùng thử Ingo để tính tiền mặt bằng séc. Tôi đã tải xuống ứng dụng và làm theo hướng dẫn. Tôi đã chụp ảnh mặt trước của lệnh chuyển tiền và tải nó lên. Sau đó tôi ký tên vào mặt sau, chụp ảnh mặt sau và tải nó lên. Nhân viên Ingo cho biết nó đã được chấp nhận và sau đó hướng dẫn tôi viết VOID trên mặt trước, chụp ảnh và tải nó lên. Tôi đã làm điều đó. Sau đó, không cần giải thích, tôi được thông báo rằng lệnh chuyển tiền sẽ không được chấp nhận.
Tôi đã gọi cho bộ phận chăm sóc khách hàng và người đại diện đã điều tra và nói với tôi rằng lệnh chuyển tiền của tôi không được chấp nhận vì nó được gửi cho chính tôi. Anh cho biết lúc đầu anh không hiểu tại sao họ lại nhận lời. Trước đây đã từng làm việc tại một ngân hàng, tôi có thể hiểu tại sao một lệnh chuyển tiền như vậy lại bị từ chối, nhưng TÔI NÊN ĐÃ TỪ CHỐI NÓ TRƯỚC KHI HỌ NÓI VỚI TÔI. Một con người phải nhìn vào điều này và chấp thuận nó. Bây giờ lệnh chuyển tiền này là vô dụng đối với tôi và tôi đã mất $ 50 do sự sơ suất của nhân viên Ingo. Tôi có thể trả lại cho Western Union, nhưng họ sẽ tính phí tôi 15 đô la chỉ để xử lý và tôi từ chối thanh toán cho lỗi lầm của Ingo.
Tôi nghi ngờ mình không phải là nạn nhân duy nhất của sự cẩu thả của nhân viên Ingo. Nếu những người khác gặp phải sự cố tương tự với ứng dụng Ingo, chúng tôi có thể phải gửi đơn kiện tập thể để ngăn chặn hành vi này. Trên thực tế, tôi tình cờ làm việc trong lĩnh vực pháp lý và sẽ liên hệ với một công ty luật khởi kiện tập thể thực sự tốt mà tôi đã làm việc trước đây.
Bình luận: