Greg YORKE

Đánh giá về Bosch Australia

Máy giặt / máy sấy của tôi không làm khô quần áo. ...

Máy giặt / máy sấy của tôi không làm khô quần áo. Cuộc gọi dịch vụ đã được đặt trước nhưng tôi phải đợi hơn một tuần. Các kỹ thuật viên đã tham dự và thiết lập lại một số công tắc báo cáo máy đã được sửa. Lần đầu tiên sử dụng chỉ vài giờ sau máy vẫn không nóng lên và không làm khô quần áo. Các cuộc gọi tiếp theo đến đường dây hỗ trợ dẫn đến một cuộc gọi dịch vụ khác đặt trước qua email sau một tuần nữa. Các nỗ lực thu hút sự hỗ trợ của khách hàng để báo cáo sửa chữa và nêu vấn đề với người giám sát và quản lý đã không có kết quả và bị bỏ qua. Một loạt email gửi đến bộ phận dịch vụ khách hàng và chi tiết liên hệ của công ty và yêu cầu gửi đến ban quản lý, giám đốc điều hành và thậm chí cả Chủ tịch đã không thể gây ra bất kỳ sự nhiệt tình và quan tâm nào để hỗ trợ việc chấn chỉnh. Một sự thất bại tuyệt đối trong sự tham gia của Khách hàng và thể hiện sự thiếu hiểu biết và kiêu ngạo đối với bất kỳ dịch vụ hoặc hỗ trợ nào

Đã dịch