Sabine Blume

Đánh giá về Marrins Mooving

Kinh nghiệm khủng khiếp, dịch vụ khách hàng khủng ...

Kinh nghiệm khủng khiếp, dịch vụ khách hàng khủng khiếp.
Chúng tôi đã chuyển đi vào tháng 11 năm 2018 và vừa rồi (ngày 11 tháng 6 năm 2019), cuối cùng chúng tôi đã nhận lại được một phần yêu cầu bảo hiểm của mình. Bản thân việc di chuyển là ok, mặc dù sẽ không tốt. Những kẻ di chuyển đều có mùi như cần sa và họ phải mất mãi mới lập được danh sách kiểm kê. Danh sách này chưa bao giờ được kiểm tra chéo tại địa điểm mới của chúng tôi, dẫn đến thiếu các mục. Chúng tôi đã nộp đơn khiếu nại một tuần sau khi chuyển đi và không bao giờ nhận được hồi đáp. Khi tôi gọi, họ nói rằng họ không thể mở được tệp nên tôi đã gửi lại email. Sau đó, tôi được tổng giám đốc thông báo rằng chúng tôi không mua bảo hiểm bổ sung, nhưng chúng tôi đã mua. Điều này được cho là để bao gồm tất cả các mất mát hoặc thiệt hại. Cuối cùng, vào ngày 26 tháng 2 (sau nhiều cuộc gọi và email), chúng tôi đã nhận được séc qua thư. Chúng tôi vô cùng thất vọng với số tiền được cấp, đặc biệt là với những lý do tại sao một số khoản không được cấp. Ví dụ, một mục hoàn toàn bị thiếu nhưng không được cấp. Một chiếc bàn đắt tiền đã bị hư hỏng bởi phi hành đoàn vì họ vặn ở phía trên quá chặt. Chiếc bàn trị giá $ 870.- và họ chỉ cấp $ 250.-. Tôi đã gửi email ngay lập tức và nhận được thông báo trở lại vào ngày 3 tháng 3 rằng họ sẽ xem xét vấn đề này. Và rồi im lặng. Vì vậy, tôi đã gọi và được cấp séc thứ hai (mặc dù vẫn không bao gồm tổng số tiền được yêu cầu). Sau nhiều tháng chờ đợi, tôi lại gửi email và nhận được lời xin lỗi nói rằng có một lỗi kế toán và séc chưa được gửi đi. Nó sẽ đi ra ngoài ngay lập tức. Nhưng một tháng sau, không có kiểm tra. Vì vậy, tôi đã phải gọi cho họ một lần nữa và một số loại lỗi. Cuối cùng thì giờ chúng tôi cũng đã có lần kiểm tra thứ hai và tôi cảm thấy nhẹ nhõm vì chuyện này đã kết thúc. Tôi sẽ không bao giờ giới thiệu công ty này cho bất kỳ ai. Họ là một nỗi đau phải đối phó và rất thiếu chuyên nghiệp.

Đã dịch