H Jain

Đánh giá về SafeTech Alarm Systems

Tôi thực sự ấn tượng với dịch vụ thiết lập của họ....

Tôi thực sự ấn tượng với dịch vụ thiết lập của họ. Họ đã ở bên trái bóng và liên tục trao đổi với tôi và giải quyết những nhu cầu của tôi. Gần đây, người bạn của tôi vào nhà, quên mã và kích hoạt báo động của tôi và anh ta phải mất hơn 5 phút để giải trừ nó. Tuy nhiên, điều đáng ngạc nhiên là tôi không nhận được bất kỳ cuộc gọi nào từ SafeTech để đảm bảo tôi và gia đình được an toàn. Điều này đã xảy ra với tôi ít nhất hai lần trước khi tôi vấp phải báo thức trong khoảng 30 giây do nhầm lẫn nhưng không bao giờ nhận được cuộc gọi.

Khi tôi bày tỏ mối quan tâm này với trạm và được họ xác nhận thời gian kiểm tra, họ chỉ nói với tôi rằng họ sẽ liên hệ với trạm giám sát và trả lời tôi vào ngày hôm sau. Đã hơn một tuần, tôi đã gọi ba lần, để lại thư thoại và không có phản hồi. Tôi đã liên hệ với chủ sở hữu ngày hôm nay, hy vọng tôi sẽ nhận được phản hồi.

Cập nhật - ngày 12 tháng 11 năm 2014

Tôi đang nâng cấp xếp hạng của mình từ một sao lên hai sao, vì chủ sở hữu của công ty và nhóm còn lại đã khá phản hồi sau khi báo cáo vấn đề này. Kết quả của khiếu nại / sự cố này, họ đã tìm thấy một điểm cải tiến trong quy trình của họ và theo đó cập nhật thông tin của tôi vào hệ thống. Tôi sẽ đợi vài tháng để xem dịch vụ / hiệu suất của họ như thế nào và sẽ cập nhật xếp hạng của tôi theo đó.

Đã dịch