Sabrina Feagaiga Đánh giá về Fairfield Resorts / Ft. Lauder...
Khu nghỉ dưỡng này có cả ưu và khuyết điểm, nhưng ...
Khu nghỉ dưỡng này có cả ưu và khuyết điểm, nhưng tiếc là có nhiều nhược điểm hơn ưu. Quá trình làm thủ tục với quý ông lễ tân rất nhiều thông tin và được đăng ký bên chúng tôi một cách nhanh chóng. Mọi thứ diễn ra tốt đẹp cho đến sáng hôm sau khi chúng tôi bắt đầu nghe thấy những tiếng động lớn phát ra từ căn phòng phía trên chúng tôi. Tôi gọi xuống quầy lễ tân và Anna trả lời. Tôi hỏi cô ấy nếu cô ấy chuyển chúng tôi sang một phòng khác vì chúng tôi không muốn làm phiền những người khách phía trên chúng tôi hoặc có bất kỳ xung đột nào với hàng xóm và cô ấy nói không. Cô ấy nói tất cả những gì cô ấy có thể làm là nhờ an ninh lên đó và bảo họ im lặng. Chúng tôi không muốn điều đó vì chúng tôi sợ phản ứng dữ dội. Sau đó, cô ấy nói rằng không còn phòng nào khác tại khu nghỉ mát. Sau đó tôi xem trang Wyndham sở hữu và nhận thấy rằng có 20 phòng trống cho phần còn lại của chuyến đi của chúng tôi. Tôi KHÔNG đánh giá cao việc bị nói dối, đặc biệt là với tư cách là một chủ sở hữu đã trả rất nhiều tiền để sở hữu Wyndham. Tôi gọi lại bàn để yêu cầu nói chuyện với người quản lý vì tôi sợ không được nghỉ ngơi. Một quý ông khác bắt máy và nói rằng ông ấy biết về tình hình của tôi ... tại thời điểm này, tôi nói tôi cần thông tin của người quản lý vì tôi sẽ không xử lý tiếng ồn này suốt đêm và có 20 phòng có sẵn trên trang web Wyndham. Anh ấy nói không có và người quản lý sẽ không rảnh cho đến ngày mai. Tôi đã rất tức giận vì không có giải pháp nào được đưa ra, tôi cũng đang bị nói dối, và bây giờ nhiều người ở bàn làm việc đã biết về hoàn cảnh của tôi khi tôi chỉ nói chuyện với Anna. Sau đó Anna gọi cho tôi để theo dõi và tôi nói rằng tôi không hài lòng và tôi không thích việc cô ấy nói dối là về phòng và nói với người khác ở bàn về tình hình của tôi. Cô ấy nói rằng cô ấy đã nói với cô gái Dawn chứ không phải anh chàng. Vì vậy, sau đó tôi nói với cô ấy rằng tôi cảm thấy như họ đang đồn thổi về tôi với tư cách là chủ sở hữu và tôi sẽ báo cáo điều này với người quản lý vào ngày hôm sau. Cô ấy tức giận với tôi và ngắn gọn và chỉ nói xin lỗi xin lỗi.
Điểm mấu chốt là phải đến tối hôm sau tôi mới gọi bảo vệ lên phòng để anh ấy nghe tiếng ồn và anh ấy đã gọi bảo trì để sửa âm thanh vì nó là từ cửa ngoài hiên. Anh ấy rất tôn trọng tôi và phản hồi nhanh chóng. Anh ấy nói rằng sự ồn ào là không thể chấp nhận được và xin lỗi.
Tôi ghê tởm rằng các quầy lễ tân người được tiếp xúc với chủ sở hữu. khách và chủ sở hữu tiềm năng không có ý tưởng về dịch vụ khách hàng. Quá tệ.
Phòng ốc rộng rãi, khu vực hồ bơi đẹp nhưng việc vệ sinh hành lang và thang máy không được chú trọng. Những người quản gia nói ít tiếng Anh khiến họ khó chịu khi yêu cầu ngay cả một thứ đơn giản như cà phê hoặc bánh creamers.
Thất vọng ở khu nghỉ mát này và sẽ không trở lại.
Bình luận: