Jade Bolton

Đánh giá về The Westin Dallas Fort Worth A...

Khách sạn này có dịch vụ khách hàng tệ nhất! Chúng...

Khách sạn này có dịch vụ khách hàng tệ nhất! Chúng tôi đã có trải nghiệm tồi tệ nhất khi đối phó với "người giám sát" phụ trách (Mark). Chúng tôi để xe trong bãi đậu xe của họ sau khi ở khách sạn của họ qua đêm để bắt chuyến bay quốc tế. Trên trang web nói rằng khách sạn này có bãi đậu xe MIỄN PHÍ, tuy nhiên đó là một lời nói dối. Khi chúng tôi nói chuyện với đại diện dịch vụ khách hàng vào đêm chúng tôi nhận phòng, chúng tôi không bao giờ được thông báo rằng sẽ cần thẻ đậu xe để rời khỏi xe của chúng tôi, mặc dù người tại bàn biết rằng chúng tôi sẽ để nó ở đó. Khi chúng tôi trở về sau tuần trăng mật (7 ngày sau), chiếc xe tải của chúng tôi không còn ở bãi đậu xe nữa. Chúng tôi được thông báo rằng nó đã được kéo đi vì chúng tôi không có thẻ đậu xe "được cho là". Khi chúng tôi giải thích tình huống của mình với người giám sát, anh ấy nhấn mạnh rằng đó là SỰ LỖI CỦA CHÚNG TÔI mà lẽ ra chúng tôi phải biết HỎI bàn cho qua. Người giám sát không bao giờ xin lỗi cũng như đưa ra bất kỳ hình phạt nào cho chúng tôi vì đã kéo xe tải của chúng tôi. Chúng tôi rất khó chịu khi trở về nhà sau tuần trăng mật với khoản phí phạt $ 430 do chúng tôi có ấn tượng rằng Westin sẽ trông giữ phương tiện của chúng tôi khi chúng tôi đi vắng. Ít nhất chúng tôi cũng mong đợi một cuộc trò chuyện thân thiện trong đó người giám sát đối xử với chúng tôi một cách tôn trọng và cố gắng giúp đỡ chúng tôi. Thay vào đó, chúng tôi được yêu cầu gọi taxi hoặc nhờ xe kéo đưa xe tải của chúng tôi trở lại. Sau một cuộc thảo luận sôi nổi, lời đề nghị duy nhất mà chúng tôi được đưa ra cho tất cả những điều này là một chuyến đi đến bãi giam giữ. Người giám sát cho biết Westin không thể giúp chúng tôi bởi vì chúng tôi đã KHÔNG yêu cầu lễ tân cho phép. Chúng tôi sẽ không bao giờ ở lại khách sạn này nữa và chúng tôi không giới thiệu nó cho bất kỳ ai khác.

Đã dịch