Liza Bronner Murrison

Đánh giá về Moellering/ Sims-Lohman

Bắt đầu từ đâu ... CHẠY! KHÔNG mua từ Sims-Lohman....

Bắt đầu từ đâu ... CHẠY! KHÔNG mua từ Sims-Lohman. Dịch vụ khách hàng thực sự đáng kinh ngạc.

Tôi rất hy vọng được làm việc với Sims-Lohman trong việc sửa sang lại nhà bếp của chúng tôi. Chúng tôi muốn kết hợp đá cẩm thạch hiện có trong nhà bếp của mình và chúng tôi rất vui mừng khi chúng tôi tìm thấy một sản phẩm phù hợp với S-L. Nhân viên bán hàng đã giúp chúng tôi thực hiện dự án và cài đặt thật tuyệt vời cho đến khi cô ấy NGỪNG QUAY LẠI CUỘC GỌI VÀ EMAIL CỦA TÔI.

Sau khi cài đặt xong và chúng tôi đã thanh toán đầy đủ, chúng tôi đã cố gắng làm việc với S-L để giải quyết các vấn đề sau:
1. Đội không có mũi khoan chính xác để khoan lỗ chìm và lỗ xà phòng trên đá cẩm thạch vào ngày lắp đặt. Nhóm nghiên cứu đã không có mặt vào ngày dự kiến ​​quay lại để khoan lỗ.
2. Có 12 chữ viết rõ ràng trên đá cẩm thạch. Một nhóm đã được cử đến để "loại bỏ" điều này. Nó không thể được loại bỏ hoàn toàn và đã tạo ra một divot có thể nhìn thấy và chưa được đánh bóng lại.
3. Vết cắt của ổ cắm điện không đúng chỗ trên tấm chắn phía sau. Điều này đòi hỏi các nhà thầu của chúng tôi phải nỗ lực đáng kể để di dời hộp điện trong một bức tường gạch. Các phép đo mà S-L đã thực hiện không tính đến chiều cao của mặt bàn.
4. Các đầu sai của kệ đá cẩm thạch đã được đánh bóng để lại các đầu có thể nhìn thấy chưa hoàn thành. Cả hai đầu đều được đánh bóng để ngăn vấn đề này. Tôi đã xác nhận điều này đã được ghi trong các ghi chú sản xuất. Các đầu cần được đánh bóng. Bây giờ tôi được thông báo rằng điều này không thể được thực hiện tại chỗ và cách duy nhất để làm điều này là GỠ CÀI ĐẶT SẢN PHẨM. ĐÂY KHÔNG PHẢI LÀ MỘT LỰA CHỌN.
5. Các kệ bằng đá cẩm thạch có lưới cao su ở mặt dưới và nó có thể nhìn thấy được. Các kệ nên được đánh bóng cả hai mặt theo kế hoạch lắp đặt. LẠI, tôi được thông báo là không thể thực hiện việc này trên trang web và cách duy nhất để thực hiện việc này là GỠ CÀI ĐẶT SẢN PHẨM. ĐÂY KHÔNG PHẢI LÀ CÓ KHẢ NĂNG, NÓ SẼ YÊU CẦU KHAI THÁC BẾP CỦA TÔI.

Chúng tôi vẫn đang cố gắng liên hệ với S-L và nhân viên bán hàng của chúng tôi và người quản lý của cô ấy để khắc phục những vấn đề này và họ đang BỎ QUA CUỘC GỌI, TIN NHẮN VÀ EMAIL CỦA TÔI. Dịch vụ khách hàng thực sự đáng kinh ngạc.

TÔI KHÔNG PHẢI KHUYẾN CÁO S-L, KHÔNG CÓ VẤN ĐỀ NÀO BẠN YÊU THÍCH SẢN PHẨM CỦA HỌ. HÃY MUA HÀNG TẠI ĐÂY SẼ TRẢ LẠI CUỘC GỌI CỦA KHÁCH HÀNG.

Cập nhật tháng 2 năm 2021:
Sims Lohman chưa bao giờ gọi cho chúng tôi hoặc liên hệ với chúng tôi để khắc phục tình hình sau khi tôi đăng bài đánh giá này. Chúng tôi đã liên hệ với nhân viên bán hàng của họ, người này nói lại rằng họ không thể làm bất cứ điều gì để giúp chúng tôi. Chúng tôi yêu cầu họ ít nhất phải trả cho chi phí mà chúng tôi phải chịu khi nhà thầu của chúng tôi phải di dời ổ cắm điện do Sims cắt lỗ ổ cắm sai chỗ. Họ nói rằng họ sẽ làm. Chúng tôi đã gửi cho họ hóa đơn để hoàn tiền. Chúng tôi không bao giờ nhận được phản hồi ngay cả sau khi theo dõi.

Đã dịch