Randy Carpenter

Đánh giá về Stihl Inc

Ngày tốt:

Ngày tốt:

Tên tôi là Randy G. Carpenter và tôi là người dùng Stihl, khách hàng trung thành và đã có hơn 50 năm. Tôi cũng là một cựu yêu nước người Mỹ và người Mỹ bị Khuyết tật.

Với tư cách là một chủ doanh nghiệp nhỏ thiểu số, tôi có hợp đồng mua một Đại lý được ủy quyền của Stihl hiện có, tôi có đủ tài chính của mình, đã được Sthil Bronze Service và Dealer Đủ điều kiện thông qua chương trình đào tạo trực tuyến của Stihl và đã được thông báo rằng tôi được tín dụng xứng đáng để kinh doanh với Công ty.
Tôi đã từ chối cơ hội kinh doanh này vì một người quản lý lãnh thổ trẻ mới quyết định rằng ông ấy không thích tôi do tôi lớn tuổi hơn và đã là một doanh nhân dày dạn kinh nghiệm nhưng không phải là một đại lý hiện có.

Câu hỏi:
1. Đây có phải là cách Ban quản lý công ty Stihl đối xử với khách hàng trung thành không?
2. Tại sao họ đã hứa và cam kết mà họ không có ý định giữ.
3. Đánh mất khách hàng trung thành tốt không phải là một thực tiễn kinh doanh tốt.
4. Tại sao khi tôi tự tay viết thư cho ông Peter Mueller, Phó Chủ tịch Điều hành (Stihl) Virginia, Beach, tôi lại không đủ quan trọng để ít nhất là nhận được một lá thư, một cuộc gọi hay một phản hồi?

5. Đây có phải là cách một công ty thuộc sở hữu của Đức đối xử với một trong những khách hàng của chính họ và một người có nguồn gốc từ Đức?

Khi nào tôi sẽ nhận được một số câu trả lời và hoặc một số hỗ trợ?

Rất hân hạnh,

Randy G. Thợ mộc

Đã dịch