Shelley Baldwin

Đánh giá về QuEST

Nhân viên lễ tân cần có sự điều chỉnh về thái độ. ...

Nhân viên lễ tân cần có sự điều chỉnh về thái độ. Rất cộc lốc và trịch thượng với mọi người. Tôi đến lúc 7:50 (tưởng rằng họ tiếp nhận những bệnh nhân trên 55 tuổi đầu tiên lúc 8:00 - hóa ra là 6 giờ sáng.) Tôi nói rằng tôi có một ứng dụng 11:45 nhưng vì tôi ở đó, tôi đã đăng nhập với tư cách bước vào. Màn hình cho biết 10 phút. chờ đợi. Sảnh đã sớm chật kín người đến hẹn. Lúc 8:15, tôi hỏi một người phụ nữ đã đợi trước khi tôi đến đó xem cô ấy có đi bộ không và cô ấy trả lời từ 7:10 sáng. Tôi hỏi lễ tân xem tin nhắn đăng nhập nói 10 phút có chính xác không, vì một phụ nữ đã đợi hơn một giờ. Tôi hỏi cô ấy liệu tôi sẽ được đưa đi theo thứ tự hay tôi phải đợi cho đến khi tất cả các cuộc hẹn đã được đáp ứng. Cô ấy nói có tôi phải đợi. Cô ấy không đề nghị nhìn xem tôi đang ở đâu trong danh sách chờ. Tôi đã hủy chuyến đi của mình và nói rằng tôi sẽ quay lại lúc 11:45 appt. vì tôi phải đi làm. Khi tôi đăng nhập vào email của mình tại nơi làm việc, lúc 8:40, nó cho biết họ đã sẵn sàng đón tôi - lúc 8:23, khoảng 4 phút sau khi tôi rời đi! Tôi phải nghỉ làm và đi một vòng khác. Dịch vụ khách hàng khủng khiếp.

Đã dịch