Max Delagneau

Đánh giá về Hyatt Place & Cortona Inn & Su...

Gần đây, tôi đã ở lại Hyatt House Anaheim với tư c...

Gần đây, tôi đã ở lại Hyatt House Anaheim với tư cách là khách hàng (phòng 455) từ Thứ Ba ngày 21 tháng 5 đến thứ sáu ngày 24 tháng 5 năm 2019.
Trong thời gian lưu trú này, tôi đã mắc bệnh SCABIES một loại ký sinh trùng rất dễ lây lan với các triệu chứng bao gồm ngứa và phát ban.
Ngay sau khi điều này được chẩn đoán vào thứ Hai ngày 27 tháng 5, tôi đã liên hệ với Hyatt House Anaheim để thông báo cho họ về tình hình và đảm bảo rằng các biện pháp sẽ được thực hiện để tránh bất kỳ sự ô nhiễm nào nữa.
Vào lúc này, tôi đã nói chuyện với người quản lý Joshua Teregis, người đã nói với tôi rằng các biện pháp sẽ được thực hiện ngay lập tức để có một chuyên gia về khử nhiễm đến đánh giá vấn đề và rõ ràng là tiêu diệt ký sinh trùng hiện diện. Anh ấy nói với tôi rằng tôi sẽ được thông báo ngay khi biện pháp đó có hiệu lực.

Tôi đã trải qua những ngày điều trị tại bệnh viện và nhận được cảm giác ngứa rất dữ dội và phát ban da nghiêm trọng khắp cơ thể. Tôi không thể đi làm do tình trạng dễ lây lan của tôi cũng như không ở trong nhà riêng của mình để tránh lây nhiễm ký sinh trùng cho người vợ đang mang thai của tôi. Vì có thể cô ấy đã bị phơi nhiễm trước khi được chẩn đoán nên cô ấy đã phải điều trị dự phòng và trải qua rất nhiều căng thẳng cũng như thời gian nghỉ làm.
Trước tình hình căng thẳng này, tôi phải trả tiền điều trị và mất một tuần tiền lương vì tôi không thể đi làm.

Tôi có thể chắc chắn rằng tôi đã mắc phải chứng này trong thời gian ở khách sạn chứ không phải trước đó vì không có ai trong nhà tôi hoặc bất kỳ người bạn / đồng nghiệp thân thiết nào của tôi có dấu hiệu của nó (may mắn là). Tốc độ xuất hiện các triệu chứng cho thấy sự tiếp xúc nhiều lần với nguồn ô nhiễm, điều này sẽ có ý nghĩa với số đêm tôi ở trên cùng một giường.

Kể từ thứ Hai ngày 27, tôi đã không nhận được phản hồi từ Hyatt House Anaheim. Tôi đã gọi cho khách sạn vào thứ Tư ngày 29 để có một số thông tin cập nhật và được thông báo rằng M. Joshua Teregis không có mặt nhưng đã được liên hệ qua email của anh ấy.
Sau đó, tôi đã gửi một email mà tôi không nhận được bất kỳ câu trả lời nào và cũng không được liên lạc qua điện thoại.
Tôi đã gọi sớm hơn hôm nay và nói chuyện với M. Teregis.
Tôi được thông báo rằng chuyên gia khử nhiễm vẫn chưa đến khách sạn và tình hình vẫn chưa được đánh giá.
Đây là một vấn đề sức khỏe nghiêm trọng vì loại ký sinh trùng này rất dễ lây lan và tôi thấy điều này hoàn toàn nực cười mà không có biện pháp nào được áp dụng cho đến bây giờ.

Tôi cũng đã được thông báo rằng khách sạn sẽ không thừa nhận tình huống hoặc chịu trách nhiệm miễn là không thể tìm thấy bằng chứng rằng sự ô nhiễm có trong phòng.
Tôi thấy điều này rất thực tế rằng chuyên gia đã không đến sớm hơn, đặc biệt là vì ve ghẻ thường không sống sót quá 48-72 giờ nếu không tiếp xúc với con người.
Tôi đã được nói rằng sẽ không làm gì để làm cho điều này đúng với tôi miễn là không có gì có thể được chứng minh.
Tôi không nghĩ rằng đó là điều mà bất kỳ ai cũng phải mong đợi khi ở trong một khách sạn như của bạn và tôi thực sự không đánh giá cao việc nhận được một dịch vụ khách hàng thiếu thiện cảm như vậy trước một lời phàn nàn rất nghiêm trọng từ người quản lý khách sạn. Tôi thậm chí còn không nhận được một câu trả lời Tôi xin lỗi và cảm thấy như thể tôi đã được chạy xung quanh trong khi nhân viên của bạn quét vấn đề này dưới tấm thảm.

Sau nhiều tuần chờ đợi, họ nói với tôi thông qua công ty bảo hiểm rằng sau khi điều tra, họ không thể làm gì được.
Thậm chí không một lời "xin lỗi" ...

Đã dịch