mohanjit singh

Đánh giá về Montgomeryville Nissan

Tôi đã trả lại một chiếc Nissan Rogue đã thuê vào ...

Tôi đã trả lại một chiếc Nissan Rogue đã thuê vào đầu tháng 1 năm 2020 và tôi phải trả khoản phí hao mòn vượt quá 224 đô la trong báo cáo kiểm tra. Tôi đã được bán một gói bảo vệ chống hao mòn và hao mòn dư thừa và khoản đó sẽ bù cho các khoản phí, vì vậy khi tôi đến đại lý để trả xe và hỏi đại lý phải làm gì, anh ta nói rằng nó ổn vì chúng tôi có kế hoạch và họ sẽ lo việc đó. trực tiếp với công ty bảo hiểm. Sau 3 tuần trả xe, tôi nhận được thông báo cuối cùng về khoản phí hao mòn vượt mức nên tôi đã liên hệ với ngân hàng Nissan và họ nói rằng tôi cần phải nói chuyện với đại lý vì họ không gửi bất cứ điều gì. Tôi đã gọi cho đại lý vào tuần trước và được tập hợp thành các đội khác nhau và cuối cùng để lại một VM để tài trợ cho nhóm nhưng không may mắn. Tôi gọi lại vào sáng nay và nói chuyện với cùng một anh chàng đang lấy thông tin chi tiết của tôi để chuyển cho người có liên quan và anh ta xin lỗi khi biết rằng không có ai liên lạc với tôi vào tuần trước và chuyển cuộc gọi của tôi đến Giám đốc bán hàng Jeff, người nghĩ rằng tôi là khách hàng đang tìm kiếm. để biết thông tin về một chiếc xe hơi mới và ngay sau khi nói với anh ấy cuộc gọi liên quan đến điều gì và câu hỏi đầu tiên của anh ấy liệu tôi có nhận một hợp đồng thuê nhà khác của họ hay không và khi tôi nói không, giọng anh ấy đột ngột thay đổi và nói với tôi "bạn mong đợi tôi để trả tiền cho bạn "và nói với tôi rằng không ai trong nhóm của anh ấy sẽ nói với tôi rằng chúng tôi sẽ phân loại các khoản phí khi hoàn lại hợp đồng thuê nên về cơ bản tôi đang nói dối mặc dù vợ tôi cũng là nhân chứng. Anh ta thậm chí không thèm kiểm tra với nhân viên đã giao dịch với chúng tôi trong quá trình trả hàng. Anh ta không cung cấp thông tin về việc phải làm hoặc nói ai để giải quyết và nói một cách thô lỗ rằng không liên quan gì đến họ và họ sẽ phân loại nó chỉ ra Nếu tôi đã thuê một hợp đồng thuê khác, vì vậy tôi đã cúp máy bằng cách nói rằng tôi thực sự vui mừng vì tôi đã không nhận một hợp đồng thuê khác từ bạn. Tôi đã không mua ô tô nào trong nhiều năm và chưa trải nghiệm mức độ dịch vụ khách hàng này. Tôi sẽ đề nghị đại lý cung cấp đào tạo cho nhân viên của bạn để cung cấp thông tin chính xác cho khách hàng và đề nghị Jeff thực hiện một số khóa đào tạo về dịch vụ khách hàng. Tôi hy vọng các cuộc gọi được ghi lại và quản lý đại lý có thể học được điều gì đó từ điều này. Tôi đã tìm cách nâng cấp lên một chiếc SUV 3 hàng ghế vào tháng tới và tôi chắc chắn sẽ không ở lại với họ.

Đã dịch