Ivana Forester

Đánh giá về Grand Hotel Malahide

BẤT NGỜ !!! :(

BẤT NGỜ !!! :(

Tôi và đối tác của tôi đã có một trải nghiệm rất tồi tệ tại Ryan Bar của khách sạn này khi chúng tôi đang đợi đồ ăn 35 phút sau đó, đơn đặt hàng sai được mang đến cho chúng tôi và chúng tôi phải đợi thêm 15 phút. Vào thời điểm đó tôi đã quyết định hủy đơn đặt hàng tuy nhiên nhân viên làm việc đã thuyết phục chúng tôi rằng nó sẽ được trừ vào hóa đơn. Cuối cùng, có những vấn đề lớn xảy ra với điều đó và người quản lý Stephen Simpson của họ, người chuyên bắt nạt và khủng bố nhân viên của anh ấy đã quyết định đe dọa chúng tôi bằng cách la hét khắp nơi để che đậy cho sự kém cỏi của anh ấy và dịch vụ khách hàng tồi. Anh ta rất khó chịu, bất lịch sự và bạn có thể thấy rõ rằng nhân viên chờ đợi có hành động lo lắng xung quanh anh ta (đồ đạc rơi xuống, kính bị rơi, sai lệnh, anh ta lớn giọng và hung hăng với nhân viên và khách hàng của mình). Anh ta nghĩ rằng anh ta có thể sử dụng cách cư xử thiếu lịch sự này để đe dọa chúng tôi. Tuy nhiên, tôi không muốn nhìn thấy sự thù địch như thế này và tôi chắc chắn sẽ không mong đợi điều đó từ một khách sạn bốn sao ở Malahide. Chúng tôi đã thanh toán hóa đơn nhưng sẽ KHÔNG BAO GIỜ đến đó một lần nữa vì nó không phải về tiền mà là về trải nghiệm.
Tôi và hôn phu cũng đang tìm kiếm một địa điểm khi chúng tôi sắp kết hôn và mời 200 khách từ khắp nơi trên thế giới, Úc và Mỹ. và chúng tôi đã nghĩ đến việc chọn khách sạn này cho đám cưới của mình nhưng tôi không thể tưởng tượng được rằng một người nào đó như Stephen Simpson Ryan (như anh ấy tự gọi mình) lại nói như vậy với một trong những vị khách của tôi và xúc phạm họ. Những vị khách Mỹ chắc chắn sẽ không cảm thấy được chào đón ở đây vì có một gia đình Mỹ ngồi ngay cạnh chúng tôi và họ cũng không vui. Họ cho rằng điều đó là không thể chấp nhận được và rằng: '"sẽ dễ dàng hơn nếu đặt một chiếc bánh pizza sau đó lấy đồ ăn tại khách sạn này".

Chúng tôi cũng đã đề cập đến sự việc này với phó giám đốc vào thời điểm đó, nhưng cách họ giải quyết các vấn đề ở đó dường như nhắm mắt làm ngơ vì anh ta không bao giờ liên lạc lại với chúng tôi.

CHÚNG TÔI RẤT BẤT NGỜ VỚI HIỆN TẠI CỦA KHÁCH SẠN GRAND MALAHIDE VÀ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG XẤU !!!! :( Và chúng tôi nghĩ rằng họ có vấn đề lớn ở đó.

Đã dịch