Emily

Đánh giá về Rochester Mills Beer Co.

Gia đình tôi sắp đến thị trấn để xem ngôi nhà mới ...

Gia đình tôi sắp đến thị trấn để xem ngôi nhà mới của chúng tôi và chúng tôi đã đặt chỗ vào thứ Tư tuần trước để có thể dùng bữa tại Rochester Mills vào đêm Giáng sinh. Đáng buồn là vào thứ Bảy, nhà hàng đã gọi điện và hủy đặt chỗ của chúng tôi, không có lý do gì. Chúng tôi quyết định đi vào thứ Hai bất cứ lúc nào để vẫn đưa gia đình của chúng tôi ra khỏi thành phố. Chúng tôi xuất hiện lúc 4:45 và ghi tên mình cho 7 người và họ nói rằng thời gian chờ là 45 phút đến một giờ; có vẻ khá hợp lý. Chúng tôi quyết định lấy một cốc bia và chơi bi-a trong khi chờ đợi. Khi chúng tôi chơi, các bàn xung quanh nhà hàng vẫn mở. Cuối cùng thì 45 phút đã đến và tôi hỏi về chỗ ngồi của chúng tôi và cô ấy nói rằng chúng tôi vẫn đang đợi. Sau đó, mốc giờ đến gần và cô ấy nói rằng chúng tôi vẫn đang đợi; tuy nhiên, các bàn vẫn mở và các nhóm khác có quy mô của chúng tôi đang được ngồi. Cuối cùng thì giờ và ba mươi phút cũng đã đến và chúng tôi khá bối rối vì thiếu nỗ lực để xếp chỗ cho bữa tiệc của mình. Khi nói chuyện với chủ nhà về thời gian chờ đợi quá ước tính và tất cả các bàn trống, cô ấy khẳng định đó là bàn để đặt trước, nhưng đặt chỗ của chúng tôi đã bị nhà hàng hủy hai ngày trước? Tại thời điểm này, chúng tôi rất khó chịu vì thiếu dịch vụ Rochester Mills đang cung cấp một bữa tiệc đã chờ 90 phút, với nhiều bàn đã chờ đặt trước hiển thị toàn bộ thời gian.
Sau khi một người quản lý nghe về tình hình, chúng tôi đã ngồi xuống và cô phục vụ của chúng tôi, Allison, đã thực sự chuộc lỗi qua đêm. Nhưng nếu nó được để chỉ cho nhân viên tiếp viên thì tôi không thể tin rằng bất cứ ai thực sự sẽ đến Rochester Mills. Ngay cả khi thấy một bên bất mãn, họ vẫn tiếp tục gạt họ sang một bên và không cố gắng làm dịu tình hình. Tôi hiểu rằng những đêm trước ngày lễ là tất cả mọi người đều bận rộn nhưng rõ ràng là đêm qua Rochester Mills không trang bị đầy đủ đội ngũ nhân viên để đáp ứng nhiều khách hàng quen của mình.

Đã dịch