carla williams

Đánh giá về Audi Indianapolis

Tôi quyết định đi với Tom Wood Audi vì đó là chuyê...

Tôi quyết định đi với Tom Wood Audi vì đó là chuyên môn của bạn. Tôi chưa bao giờ coi dịch vụ khách hàng là một vấn đề, bởi vì bạn làm việc với những chiếc xe hơi sang trọng. Vấn đề đầu tiên mà tôi gặp phải là không ai sẵn sàng cung cấp cho tôi dòng thời gian hoặc chia sẻ kiến ​​thức về quy trình. Mọi vấn đề mà tôi đã nhờ đại diện của Tom Wood Audi đề cập đến chiếc xe cho mượn; như thể tôi nên biết ơn và hài lòng (đó không phải là chiếc xe của tôi, vậy tại sao tôi lại như vậy). Xe của tôi chỉ ngồi loanh quanh cả tuần trước khi liên hệ với công ty bảo hành mở rộng. Tôi đã phải hỏi Troy quản lý dịch vụ của mình nếu anh ta thậm chí liên hệ với công ty bảo hành. Phải mất một tuần để Audi và bộ phận bảo hành hợp tác và thống nhất ...... Vì vậy, có thể hiểu được (nhưng đây là tuần thứ hai đối với tôi). Bất kỳ và mọi thông tin cập nhật về chiếc xe của tôi chỉ được nhận vì tôi đã hỏi. Vì vậy, sau đó là sự chờ đợi trên các bộ phận, điều mà tôi thấy là khó xử một cách vui nhộn, bởi vì họ cũng bán các bộ phận. Nhưng trong đầu tôi không khỏi nghĩ đây chỉ là công việc từ 4 đến 6 tiếng, họ thực sự cần bao nhiêu thời gian. Troy đổ lỗi cho công ty bảo hành như thể anh ta không có bất kỳ phần nào trong đó hoặc không có cách nào anh ta có thể làm cho mọi thứ tốt hơn. Người thợ máy đã nghỉ ít nhất ba ngày không liên tiếp dường như không có kế hoạch trong suốt quá trình 18 ngày này. Vì vậy, tôi đã làm với mọi khách hàng thất vọng sẽ làm .. được gọi là Caleb (giám đốc cố vấn). Giọng điệu thấu hiểu ngọt ngào nhất, anh ấy hiểu sự thất vọng của tôi và nói rằng tôi sẽ là người ưu tiên. Chiếc xe của tôi sẽ là một trong những chiếc xe đầu tiên được sửa chữa. Tôi nói không sao, tôi chỉ muốn xe của tôi ... Tôi cảm thấy như thể anh ấy đã hiểu nhưng tôi vẫn đang đợi trên xe của mình.

Đã dịch