Agathe ThePower

Đánh giá về ECA-Assurances

Sau khi được ECA tiếp cận để xin bảo hiểm cho nhữn...

Sau khi được ECA tiếp cận để xin bảo hiểm cho những con mèo của chúng tôi, chúng tôi đã ký hợp đồng với họ. Tuy nhiên, dịch vụ khách hàng đã mâu thuẫn với đại diện bán hàng khi chưa hết thời hạn rút tiền. (chúng tôi có 2 CATS (Rougail và Dakatine), một mang tên người phối ngẫu PACS của tôi và một của tôi (Aissa và Vincent-louise), đại diện bán hàng đảm bảo với chúng tôi rằng điều này sẽ không thành vấn đề, bằng cách đọc các hợp đồng mà tôi không có ' Tôi không chắc chắn và tôi đã yêu cầu cô ấy kiểm tra lại. Cô ấy khẳng định rằng nó sẽ không có vấn đề gì. 13 ngày sau, dịch vụ khách hàng nói với chúng tôi rằng cho đến khi tên được thay đổi trong icad, con vật sẽ không được bảo hiểm vì chỉ có thể có một tên trên hợp đồng eca)
Do đó, chúng tôi đã thực hiện các bước cần thiết để chấm dứt (đúng hạn). Từ đó, người quản lý ông Blanc đã gọi cho chúng tôi hai lần để nói với chúng tôi rằng cuối cùng thì mọi chuyện sẽ tốt, những cái tên sẽ không thành vấn đề. Nhưng chúng tôi đã mất niềm tin và chúng tôi muốn duy trì việc chấm dứt hợp đồng này. Do đó, anh ấy đã xác nhận qua điện thoại và email rằng hợp đồng của chúng tôi sẽ bị chấm dứt. Sau đó một tuần, bộ phận chăm sóc khách hàng đã gọi cho tôi để nói với tôi rằng điều đó sẽ không thể thực hiện được. Tôi đã phải sử dụng bảo hiểm hợp pháp của mình để xác minh điều đó là có thể. Những gì cô ấy phải xác nhận. Tôi đã có xác nhận một lần nữa từ eca rằng chúng tôi đã đến đúng giờ và đó hẳn là một sai lầm sẽ sớm được thực hiện.
Đã 2 tháng trôi qua, chúng tôi không những không được hoàn lại phí đã tính vào ngày ký mà còn bị tính phí vào tháng tiếp theo….

Tôi bắt đầu nghi ngờ rằng đó là bảo hiểm và tự hỏi liệu chúng tôi đã không gặp phải một trò lừa đảo nào chưa? Nếu không, hãy giải thích cách phát biểu thay đổi và thực tế là không thể phá vỡ hợp đồng của anh ta một cách hợp lý?

Đã dịch