Larry

Đánh giá về Five Star Tours & Charter Bus ...

Tôi hiếm khi viết đánh giá nhưng trải nghiệm của c...

Tôi hiếm khi viết đánh giá nhưng trải nghiệm của chúng tôi với Five Star thật tồi tệ và thiếu chuyên nghiệp đến mức tôi phải chia sẻ để những người khác có thể tránh được công ty này. Đừng đặt phòng thông qua công ty này nếu bạn muốn có được cảm giác yên tâm trong kỳ nghỉ của mình. Chúng tôi được cho là có một chuyến tham quan 9a. Tôi nhận được một cuộc gọi từ công ty vào đêm hôm trước rằng chuyến lưu diễn của chúng tôi đã bị hủy. Sau một hồi thảo luận, tôi đã có thể lên lịch lại chuyến tham quan 2p ngày hôm đó. Chúng tôi đã phải lên lịch lại toàn bộ ngày nghỉ đầu tiên của mình để phù hợp với chuyến tham quan. Vào ngày của chuyến tham quan đã lên lịch, chúng tôi nhận được một cuộc gọi rằng ai đó đang trên đường đến đón chúng tôi sau 20 phút nữa. Theo nghĩa đen, một phút trước khi chuyến tham quan được cho là bắt đầu, chúng tôi nhận được một cuộc gọi từ một người khác từ công ty rằng chuyến lưu diễn của chúng tôi đã bị hủy vì những lý do không lường trước được. Công ty không hề hối hận. Tôi đã mất thêm ba ngày để có được một người nào đó để yêu cầu hoàn lại tiền. Tôi đã được thông báo rằng tôi sẽ chỉ được hoàn lại một phần tiền. Quản lý cấp cao đã không thể hiện bất kỳ sự thông cảm nào cho sai lầm của họ và không thể hiện dịch vụ khách hàng cơ bản và nói rằng họ sẽ chỉ hoàn lại một phần tiền cho tôi. Tôi đã kinh ngạc. Sau khi nói chuyện với nhân viên trợ giúp đặc biệt của The Grand Hyatt, anh ta nhắc lại rằng họ đã có một số khách khác đã có trải nghiệm tương tự với Five Stars. Vui lòng đọc các đánh giá xấu khác và lưu ý cách 5 Sao Tours phản hồi chúng một cách không phù hợp. Đó cũng là trải nghiệm và dịch vụ khách hàng mà bạn sẽ nhận được nếu sử dụng công ty này.

Đã dịch