Douglas Imlach

Đánh giá về Discount Tire Company

Gần đây, tôi đã đến Giảm giá lốp để mua 2 lốp Good...

Gần đây, tôi đã đến Giảm giá lốp để mua 2 lốp Goodyear OEM cho chiếc Explorer của mình. Sau khi kéo chiếc xe của tôi vào, một vài phút sau đó không hoạt động, sau đó Kevin người quản lý tiếp cận tôi và nói với tôi rằng có một vấn đề. Những chiếc lốp xe được giao cho anh ta không đúng kích cỡ nên anh ta không thể tiến hành theo kế hoạch ban đầu. Suy nghĩ ban đầu của tôi là tôi sẽ phải dời cuộc hẹn vào một ngày khác, một điều bất tiện. Sau đó, anh ấy nói với tôi rằng đây không phải là lỗi của tôi và điều quan trọng là anh ấy phải giữ được niềm tin của tôi đối với họ là hướng đến khách hàng. Anh ta tiếp tục đưa ra lời đề nghị đáng kinh ngạc sau đây là anh ta sẽ lắp 4 lốp xe cao cấp với giá bằng với 2 chiếc Goodyears mà tôi yêu cầu ban đầu. Ngày may mắn của tôi? Hoàn toàn đúng, và tôi chấp nhận trong tích tắc! Đối với tôi, đây là một sự thể hiện hữu hình về việc Giảm giá lốp vượt xa sự mong đợi của khách hàng. Tôi đã mua lốp xe của họ trong nhiều năm, và đây là một ví dụ tuyệt vời khác về lý do tại sao tôi tiếp tục quay lại. Giữ công việc tốt, Kevin.

Đã dịch