Amanda Roman

Đánh giá về Fort Mill Ford - Sonic Automot...

Tôi sẽ cho đại lý này 2,5 sao.

Tôi sẽ cho đại lý này 2,5 sao.

Chồng tôi và tôi đã đến Fort Mill Ford để mua chiếc xe hơi của tôi vào thứ Năm tuần trước và mua một chiếc xe cũ mới hơn. Chúng tôi đã có một chiếc xe được chuyển từ South Blvd. vị trí. Nhân viên bán hàng của chúng tôi, Keith, rất hiểu biết và hữu ích. Thật không may, mô tả về chiếc xe trực tuyến nói rằng chiếc xe có một vài tính năng (cửa sổ trời) mà chúng tôi nhận ra rằng chiếc xe KHÔNG có khi chúng tôi đi lái thử. Tuy nhiên, chúng tôi vẫn hài lòng với chiếc xe để mua nó. Chúng tôi đánh giá đúng mức giá và không phải mặc cả giá.

Khi chúng tôi ngồi ký giấy tờ, tôi chỉ được giao một chiếc chìa khóa. Nhân viên bán hàng của chúng tôi nói rằng anh ta sẽ gọi đến địa điểm ban đầu để tìm xem có chìa khóa thứ hai hay không. Hôm sau quay lại lấy xe, anh ấy bảo không có chìa khóa thứ hai. Khi tôi hỏi anh ta làm cách nào để có được chiếc chìa khóa thứ hai, anh ta gọi một người đàn ông khác đến, người này giải thích rằng đại lý của họ không thể cắt chìa khóa thứ hai vì chiếc xe này vốn là của một đại lý chị em. Sau đó, anh ấy tiếp tục giải thích rằng nếu họ đưa cho tôi một chìa khóa khác, điều đó sẽ khiến họ cạnh tranh với đại lý chị em. Nếu các đại lý này chia sẻ ô tô, thì làm sao họ có thể cạnh tranh với nhau được? Cuối cùng, anh ta nói để có được chiếc chìa khóa thứ hai từ họ, lẽ ra tôi phải yêu cầu đưa chiếc chìa khóa thứ hai cho tôi trước khi việc mua bán hoàn tất. Tôi lẽ ra nên biến nó thành một thứ "làm cho nó hoặc phá nó" bằng chìa khóa. Tôi cảm thấy như tuyên bố đó là không chuyên nghiệp. Ngay cả sau tất cả những điều đó, chiếc chìa khóa mà họ thực sự đưa cho tôi có một cục pin sắp hết. (Tôi đã có chiếc xe chưa được một tuần.) Nếu một khách hàng đang chi gần 20k cho một chiếc ô tô, điều tối thiểu mà đại lý có thể làm là đưa cho khách hàng hai chìa khóa. Điều này là nhỏ. Bây giờ, tôi phải chi thêm vài trăm đô la để có một chiếc chìa khóa mới.

** đã cập nhật ** Tổng giám đốc bán hàng, Bob Jones, đã gọi điện trực tiếp cho tôi và giúp tôi lấy chìa khóa thứ hai miễn phí. Vì vậy, tôi đã tăng xếp hạng từ hai lên bốn sao. Anh ấy không phải đi theo cách của mình, nhưng tôi rất vui vì anh ấy đã làm vậy!

Đã dịch