Stacey Ha

Đánh giá về Charisol Bridal

Tôi đã mua một chiếc váy cưới từ Charisol Bridal v...

Tôi đã mua một chiếc váy cưới từ Charisol Bridal và người thợ may riêng của cửa hàng đã hoàn thành công việc may viền cho chiếc váy của tôi ở tay áo và phần dưới của váy. Không hài lòng với công việc mà họ đã giao cho tôi, tôi quyết định chọn chiếc váy từ Charisol Bridal để nhờ một thợ may độc lập khác xem xét.

Khi thử chiếc váy ở nhà may mới, tôi nhận thấy đường viền ở phía dưới không đồng đều với một phần ở phía trước ngắn hơn phần còn lại (XEM ẢNH). Tôi cũng tìm thấy một vết bẩn trên mặt trước của chiếc váy mặc dù tôi vẫn chưa lấy chiếc váy ra khỏi túi ban đầu cho đến thời điểm đó. Tôi đã liên hệ với người quản lý tại Charisol Bridal, người này nói với tôi rằng không có gì cô ấy có thể đưa ra để khắc phục vấn đề hơn là "lắng nghe [chúng tôi]" qua điện thoại.

Tôi đã yêu cầu một giải pháp tốt hơn và người quản lý sau đó đã gọi lại để đưa ra hai giải pháp cho vấn đề:
1) cung cấp cho tôi khoản tiền hoàn lại cho công việc may đo, là $ 450 HOẶC
2) đặt hàng một chiếc váy hoàn toàn mới từ nhà thiết kế. Tôi đã chọn nhận lại toàn bộ số tiền 450 đô la cho việc may đo vì đám cưới đã đến rất gần và tôi sẽ ở nước ngoài cả tháng trước khi đó. Người quản lý đã biết và đã đồng ý hoàn lại cho tôi toàn bộ số tiền 450 đô la + bất kỳ phí vệ sinh vết bẩn nào. Cô ấy tiến hành gỡ số thẻ tín dụng của tôi để nhận tiền hoàn lại mà tôi đã cung cấp.

Tôi đã được liên hệ với tôi vào ngày hôm sau (hôm nay 4/12/19) bởi "Mike" từ cửa hàng (chủ sở hữu) nói rằng đây không phải là trách nhiệm của họ và họ đã liên hệ với nhà thiết kế cho một chiếc váy mới. Tôi rất khó chịu và không hài lòng vì 1) họ không hoàn lại tiền cho tôi mà họ đã đề nghị ngay cả sau khi lấy thông tin thẻ tín dụng của tôi qua điện thoại 2) họ đã yêu cầu vận chuyển một chiếc váy mới từ nhà thiết kế hoàn toàn biết rằng cô dâu sẽ không có sẵn và KHÔNG HỎI TÔI.

Tại thời điểm này, tôi còn lại một hóa đơn từ thợ may mới của tôi là 700 đô la để hoàn tác tất cả các công việc may đo trước đó đã thực hiện tại Charisol Bridal và để may lại chiếc váy một lần nữa và Charisol Bridal Boutique từ chối hoàn lại cho tôi bất kỳ khoản tiền nào cho công việc may đo bị lỗi của họ. đã hoàn thành.

CẬP NHẬT: vừa gọi điện đến tiệm hẹn nhanh đến tiệm để giải quyết vấn đề trực tiếp, mẹ tôi bắt chuyện một cách vui vẻ, sau đó Mike chủ nhà hỏi "Bạn muốn gì cho đám cưới của mình?" và khi mẹ tôi bắt đầu trả lời, anh ta cắt đứt liên tục, khiến mẹ tôi tức giận. Mẹ tôi hỏi "tại sao bạn hỏi chúng tôi những gì chúng tôi muốn nếu bạn không nghe?" anh ta trả lời "giải quyết vấn đề này trên RIÊNG BẠN" thực sự? mẹ tôi bực bội, mọi thứ trở nên nóng lên và sau đó ông ấy bắt đầu buộc tội mẹ tôi sử dụng NGÔN NGỮ HÀN QUỐC THÔNG TIN. Hoàn thành với việc họ thậm chí còn cố gắng từ chối thừa nhận sai lầm của mình và không hoàn lại cho chúng tôi khoản tiền mà họ đã đồng ý bằng lời nói (điều này được Phòng kinh doanh tốt hơn chống lại họ).

Tôi có ảnh chụp màn hình của tất cả các văn bản chúng tôi đã trao đổi. Bất cứ ai, xin vui lòng liên hệ với kinh nghiệm của tôi.

Đã dịch