Chris Misek

Đánh giá về Wizards of the Coast

Tôi đã mua một trong những sản phẩm cao cấp gần đâ...

Tôi đã mua một trong những sản phẩm cao cấp gần đây (2x Core 2021 Collector's Booster Box) và vô cùng phấn khích - đó là số tiền nhiều nhất tôi đã chi cho các sản phẩm MTG tại một thời điểm trong vài năm chơi game. Khi tôi nhận được chúng, tôi bắt đầu mở chúng ra và chỉ thấy rằng mỗi gói đều có một đường sọc ở trung tâm của thẻ đầu tiên trong gói và một số vấn đề về kết cấu (vết xước / độ nhám trên thẻ / v.v.). Khi tôi đưa vấn đề này đến WOTC qua Đường dây hỗ trợ khách hàng của họ, tôi đã được gửi một email để bắt đầu làm việc với họ để giải quyết. Lúc đầu, họ có vẻ như muốn giúp đỡ. Đại diện CS đầu tiên mà tôi làm việc qua một chuỗi email nói rằng tôi chỉ cần gửi cho anh ấy danh sách các thẻ bị ảnh hưởng và họ sẽ giúp tôi nhưng sau đó tôi bắt đầu chuyển từ Đại diện CS này sang Đại diện CS khác cứ sau vài ngày. những gì tôi đã được nói ban đầu. Sau nhiều tuần không đi đến đâu và bị phớt lờ trong nhiều ngày liên tục, tôi đã gọi cho họ vì có dịch vụ chăm sóc khách hàng tồi tệ và sau đó được chuyển cho một Đại diện CS khác, người đã xin lỗi và nói rằng anh ấy sẽ gửi cho tôi một vài gói vì sự bất tiện này (tôi đoán là có chuyện tốt hơn là không có gì tôi đang nghĩ) nhưng không có gì đã từng được vận chuyển cho tôi. Tôi đã cố gắng tìm câu trả lời rằng liệu họ có giúp tôi gì không và đơn giản là tôi bị phớt lờ ... không có phản hồi nào cả. KHÔNG TIN CẬY - Bạn đã có tiền, vậy còn việc ủng hộ sản phẩm của bạn và quan tâm đến những người là lý do bạn bắt đầu kinh doanh thì sao.

Đã dịch