Kierion Lloyd

Đánh giá về Furniture at Work

Có vẻ như tôi là một trong số những nhân viên kinh...

Có vẻ như tôi là một trong số những nhân viên kinh doanh đã có trải nghiệm tương tự với Furniture @ Work.

Tôi đã đặt hàng với công ty vào ngày 30/05/2020 và nhận được xác nhận rằng ngày giao hàng dự kiến ​​của một phần đơn đặt hàng của tôi (ghế văn phòng) là 05/06/2020 và phần còn lại của đơn đặt hàng (bàn) dự kiến ​​vào ngày 19/06/2020.

Phần 1 đã đến kịp thời. Tuy nhiên vấn đề đã nảy sinh với phần 2.

Tôi nhận được email từ "Dịch vụ khách hàng" vào ngày 11 tháng 6 năm 2020 thông báo rằng ngày giao hàng được sửa đổi là "vào hoặc khoảng" ngày 02 tháng 07 năm 2020.

Vào ngày 25 tháng 6 năm 2020, tôi nhận được thêm một email từ "Dịch vụ khách hàng" cho biết rằng ngày giao hàng đã được sửa đổi một lần nữa và bây giờ sẽ là "vào hoặc khoảng" 06/07/2020.

Bàn làm việc không đến vào ngày 06/07/2020, vì vậy tôi đã gửi email đến "Dịch vụ khách hàng" yêu cầu một ETA. Tôi không nhận được phản hồi.

Vào ngày 07/07/2020, tôi đã sử dụng biểu mẫu Liên hệ trên trang web, nhưng không nhận được phản hồi.

Vào ngày 07/08/2020, tôi gọi vào số điện thoại trên trang web vào nhiều thời điểm trong ngày, nhưng không nhận được phản hồi.

Tôi đã gửi thêm một email vào ngày 07/09/2020 nhưng không nhận được phản hồi.

Vào ngày 10 tháng 7 năm 2020, tôi bắt đầu quy trình bồi hoàn với công ty phát hành thẻ tín dụng của mình, để lấy lại tiền cho chiếc bàn mà tôi đã thanh toán nhưng không nhận được. Tôi được thông báo rằng quá trình này có thể mất đến 45 ngày.

Vào ngày 15 tháng 7 năm 2020, tôi nhận được và email từ "Dịch vụ khách hàng" thông báo rằng ngày giao hàng cho bàn của tôi bây giờ là "vào hoặc khoảng ngày 27 tháng 8 năm 2020" (3 tháng sau ngày mua). Không có sự thừa nhận về các email trước đây của tôi.

Tôi đã trả lời email này với lời khuyên rằng tôi muốn hủy phần còn lại của đơn đặt hàng và nhận tiền hoàn lại. Sau đó, tôi sẽ hủy quy trình Bồi hoàn qua thẻ tín dụng.
Tôi đã yêu cầu công ty xác nhận qua email rằng việc này sẽ được thực hiện.

Tôi không nhận được phản hồi.

Tôi đã gửi thêm một email tới "Dịch vụ khách hàng" vào ngày 21/07/2020 để yêu cầu phản hồi.

Thật trùng hợp, quá trình bồi hoàn đã hoàn lại tiền vào thẻ tín dụng của tôi vào cuối ngày 21/07/2020.

Chúng tôi đã nhận được phản hồi từ "Dịch vụ khách hàng" vào ngày 22/07/2020, xác nhận rằng họ đã liên hệ với kho hàng để hủy đơn đặt hàng của tôi và thông báo rằng khoản hoàn trả của tôi sẽ được xử lý sau 10 ngày làm việc.

Tôi đã phản hồi để thông báo rằng việc hoàn lại tiền không còn cần thiết nữa, vì tôi đã nhận lại được tiền của mình thông qua quy trình bồi hoàn.

Tôi không có liên lạc thêm từ họ.

Tôi không muốn giới thiệu công ty này. "Giao tiếp" của họ với khách hàng thật kinh khủng. Nếu họ công khai và trung thực về vấn đề cổ phiếu thì tôi sẽ thông cảm hơn, nhưng bị lừa và bị xâu chuỗi như thế này là không thể chấp nhận được.

Đã dịch