Samantha Gamelgaard

Đánh giá về Filson

Chồng tôi và tôi đã mua một chiếc chăn bông Filson...

Chồng tôi và tôi đã mua một chiếc chăn bông Filson cách đây vài tháng. Sau khi được giặt theo hướng dẫn, chiếc chăn hoàn toàn mất hết kết cấu. Tôi đã trải qua quy trình warrenty để giải quyết vấn đề và được trả lại mặt hàng với ghi chú cho biết nó ổn. Tôi đã gọi cho bộ phận dịch vụ khách hàng và họ vô cùng thô lỗ và nói rằng đó chỉ là sự việc. Điều này sau khi đã chi hàng ngàn đô la với công ty này. Không còn là khách hàng của Filson. Thật không thể tin được khi họ đối xử với mọi người theo cách này. Bảo hành trọn đời là một trò đùa và được sử dụng để khiến mọi người bỏ tiền ra mua sản phẩm của họ.

Theo sát:

Shelly với dịch vụ khách hàng đã đến để tiết kiệm thời gian. Cô ấy hiểu lý do tại sao tôi khó chịu và quyết tâm khắc phục sự cố tận gốc cũng như giải quyết tình huống của tôi. Tôi đã nhận được một chiếc chăn mới (phiên bản mới) đến nhà của tôi. Ngay cả với những trạng thái đang di chuyển, cô ấy vẫn có thể đưa nó đến với tôi. Niềm tin được phục hồi ở Filson. Cảm ơn Shelly!

Đã dịch