Anna Fraser

Đánh giá về Minnesota Roofing

Tôi thậm chí bắt đầu từ đâu với công ty tồi tệ này...

Tôi thậm chí bắt đầu từ đâu với công ty tồi tệ này? Hãy bắt đầu với giao tiếp, hoặc sự thiếu hụt trong đó. Jon, nhân viên bán hàng có vẻ tốt về mặt trực tiếp, nhưng tôi phải thực sự cố gắng để có được một báo giá được chia thành từng khoản thích hợp giải thích sự phân tích các khoản phí. Khi tôi có thông tin này, tôi đã sẵn sàng tiếp tục mặc dù giá cao hơn một số báo giá khác mà tôi đã nhận được. Công ty Tấm lợp Minnesota có vẻ như họ sẽ thực hiện công việc đúng cách và có thể được tin tưởng để mang lại trải nghiệm đơn giản và không đau đớn. TÔI RẤT SAI. Tôi chưa bao giờ nhận được thông báo về lịch trình - chỉ là một email "nhắc nhở" vào ngày 8/1 nói với tôi rằng họ sẽ ở nhà tôi "khoảng 7 giờ sáng" vào ngày 8/3. Tôi không vui vì thông báo muộn nhưng tôi rất vui vì họ đã có thể lên lịch nhanh như vậy. Ngày hẹn, 7h đến rồi đi nhưng không thấy ai xuất hiện. Tôi đã cho họ một khoảng thời gian gia hạn trước khi gọi điện để tìm hiểu lý do tại sao tôi không nhận được bất kỳ thông báo nào về sự vắng mặt của họ. Hai người phụ nữ mà tôi nói chuyện qua điện thoại đều vô dụng và thờ ơ. (Tôi nghĩ có lẽ điều này là do sáng sớm, nhưng mỗi lần tôi nói chuyện với họ sau cuộc gọi đầu tiên này, họ đều vô dụng như nhau và Gwen đã nói RẤT rõ ràng rằng cô ấy không quan tâm đến trải nghiệm của khách hàng.) do trường hợp khẩn cấp đột xuất và chúng tôi có thể lên lịch lại. Tôi không hài lòng về điều này nhưng đó không phải là ngày tận thế - tại thời điểm này, mọi thứ vẫn có thể ổn. Khi cuộc hẹn đã đến, người đàn ông thân thiện và mọi thứ đang tìm kiếm. Anh ấy và tôi xem qua công việc mà anh ấy định làm để đảm bảo rằng chúng tôi ở trên cùng một trang và RẤT RÕ: Jon nhân viên bán hàng đã không liên lạc với anh ấy rằng tôi đã được báo giá (và đã trả tiền đặt cọc cho) máng xối 6 ", đúng hơn so với máng xối tiêu chuẩn 5 ". Vì anh ấy không giữ thiết bị cho 6 "máng xối trong xe tải của mình, anh ấy đã cho tôi biết rằng anh ấy sẽ phải" tìm một người để làm chúng "và sẽ cho tôi biết khi anh ấy làm vậy. TUẦN ĐÃ ĐI và tôi không nhận được một đồng nào. liên lạc từ công ty này. Tôi đã gọi và nói chuyện với Gwen thờ ơ, nhưng cô ấy nói với tôi rằng đó là sự thật. Tôi đã gọi lại vào ngày 24/8 và CUỐI CÙNG nhận được câu trả lời thực sự: họ sẽ không thể để làm máng xối 6 ”do loại Fascia trên nhà tôi. Đây là điều mà tôi mong đợi Jon đã nhận ra trong nửa giờ mà anh ấy đã dành để soạn báo giá ban đầu, đặc biệt là vì công ty cuối cùng tôi đã sử dụng đã nhận thấy điều đó trong vòng ba phút sau khi gặp họ. Jon đã gửi cho tôi một email kèm theo một câu trích dẫn mới, và một lần nữa tôi phải thúc đẩy việc phân loại từng khoản. Đây là nơi mọi thứ đi về phía nam một cách nhanh chóng. Tất cả các số của anh ấy đã tắt. Tại sao tôi bị tính phí 434 đô la 2 tầng cho 55 feet tuyến tính trong báo giá mới, khi báo giá ban đầu có loại bỏ máng xối hiện có, phí 2 tầng, bảo vệ giật gân và thuế VÀ được liệt kê ở mức 348 đô la? Điều này không có ý nghĩa. Trích dẫn tôi cho máng xối 6 "và cố gắng lắp đặt máng xối 5" có thể là một sai lầm vô tội. Cố gắng lừa tôi về những con số giả? Không ngây thơ như vậy. Nơi này nhầy nhụa và khó chịu. Cuối cùng, tôi đã yêu cầu hoàn lại tiền đặt cọc của mình và ngạc nhiên rằng họ đã hoàn lại đầy đủ cho tôi mà không cố gắng thực hiện một pha đóng thế mờ ám khác. Tôi hoàn toàn không giới thiệu họ và đề nghị bạn tìm một công ty có tính chính trực thay vì những gian lận này.

Đã dịch