mike clifford

Đánh giá về Crowne Plaza Key West-La Conch...

Chúng tôi đã đặt 2 phòng ở Key West tại Crown Plaz...

Chúng tôi đã đặt 2 phòng ở Key West tại Crown Plaza trên đường Duval qua Tripadvisor Plus trước 2 tháng. Họ ngay lập tức tính phí vào thẻ của tôi cho toàn bộ thời gian lưu trú cộng với một bộ ba $ 99 cộng với phí. Khi ký hợp đồng với họ để yêu cầu phòng có 2 giường, họ đã nói với chúng tôi rằng việc đặt phòng của chúng tôi không được thực hiện. 3 tuần trước ngày du lịch của chúng tôi, họ cung cấp cho chúng tôi phòng tại một nhà nghỉ cách Duval St 1,6 km với những đánh giá kém. Chúng tôi đã tuyên bố điều này là không thể chấp nhận được và sau đó được đề nghị hoàn lại tiền thay vì các tùy chọn khác, về cơ bản là lấy nó hoặc bỏ nó. Hãy nhớ rằng họ vẫn còn phòng trống tại Crown Plaza, hiện đã gấp 3 lần những gì họ đã tính phí cho chúng tôi. Họ chỉ đơn giản là từ chối tôn trọng đặt phòng của chúng tôi để họ có thể nhận được nhiều tiền hơn cho các phòng. Sau vô số giờ trên điện thoại và email, chúng tôi hiện đang mắc kẹt trong việc đặt chỗ ở nơi khác để kiếm thêm nhiều tiền. Đây là trải nghiệm dịch vụ khách hàng tồi tệ nhất mà tôi từng gặp phải.

Đã dịch