Kathleen Fabian

Đánh giá về St. Agnes Healthcare

Bố tôi, 87 tuổi, đã được đưa đến phòng cấp cứu chi...

Bố tôi, 87 tuổi, đã được đưa đến phòng cấp cứu chiều nay theo chỉ định của bác sĩ. Anh ấy vẫn đang trong ER và đang trải qua các cuộc kiểm tra. Tôi đã gọi 11 giờ đêm để cập nhật về tình trạng của anh ấy và bị người nhận cuộc gọi trong phòng cấp cứu phản ứng rất thô lỗ nói rằng chúng tôi đã có các thành viên khác trong gia đình gọi về tình trạng của anh ấy và về cơ bản chúng tôi nên ngừng làm phiền họ. Anh trai tôi đã gọi điện một lần vào ngày hôm đó và được thông báo rằng sẽ có người gọi lại để thông báo về tình trạng và cách điều trị của bố tôi, anh ấy chưa hề nhận được cuộc gọi từ ai. Tôi đã gọi để xem liệu tôi có thể nhận được bất kỳ thông tin nào về bố tôi không, vì mẹ tôi đang rất lo lắng cho ông ấy, và đây là phản hồi từ nhân viên ER của bạn? Xin lỗi, điều này là không thể chấp nhận được, một bệnh viện Công giáo quan tâm sâu sắc đến bệnh nhân và gia đình của họ, tôi nghĩ bạn nên đào tạo lại nhân viên của mình và dạy họ cách đối đáp tử tế với người nhà. Nếu ai trong chúng ta có thể ở đó với anh ấy vào lúc này, hãy tin tôi, chúng ta sẽ như vậy. Tôi hiểu chính sách không ở bên cạnh người thân của bạn trong đại dịch COVID đang hoành hành này, nhưng lòng trắc ẩn được cho là một phần trong tuyên bố sứ mệnh của bạn, tôi vô cùng thất vọng vì sự tương tác này với bạn ER. Bố tôi đã được thả khỏi sự chăm sóc của bạn cách đây 2 tuần rưỡi sau khi được điều trị viêm phổi và nhiễm trùng phù thũng và vẫn đang hồi phục, vì vậy bạn có thể thấy rõ tại sao sự quan tâm của chúng tôi đối với ông ấy và tình trạng hiện tại của ông ấy trong phòng cấp cứu là vô cùng quan trọng đối với vợ ông ấy. và gia đình của anh ấy.

Đã dịch