Loriann Garcia

Đánh giá về Family Care Plus

Dịch vụ khách hàng kinh khủng! Mất hơn 2 tuần mới ...

Dịch vụ khách hàng kinh khủng! Mất hơn 2 tuần mới có kết quả xét nghiệm máu. Khi tôi gọi cho văn phòng sau tuần đầu tiên, tôi được cho biết họ sẽ gọi đến phòng thí nghiệm. Tuần thứ 2 tôi gọi điện đến văn phòng và tôi được yêu cầu tự gọi điện đến phòng thí nghiệm nếu tôi muốn đẩy nhanh quá trình. Tôi đã gọi đến phòng thí nghiệm và có kết quả được gửi lại. Tôi liên hệ với văn phòng và họ nói rằng họ đang nhận được một loạt kết quả và tôi sẽ nhận được một cuộc gọi vào cuối ngày. Tuy nhiên, một lần nữa không có cuộc gọi. Tôi gọi lại văn phòng vào ngày hôm sau và hỏi kết quả của mình. Tôi được cho biết họ vẫn đang được xem xét. Tại thời điểm này, tôi nhắc lại rằng tôi đã chờ đợi hơn 2 tuần và tôi muốn có kết quả ngay bây giờ. Tôi đã được đề nghị giữ hoặc nhận lại cuộc gọi. Tôi đã chọn nắm giữ và cuối cùng đã có kết quả của mình.
Tất cả chúng ta đều dựa vào các văn phòng của Tiến sĩ là cần mẫn và đáng tin cậy. Tại văn phòng này không phải như vậy. Rất thất vọng.

Ngoài ra, tôi được cho biết họ muốn có thêm một số máu để họ nộp giấy tờ. Rõ ràng là họ đã không xem tệp của tôi vì tôi được cho là sử dụng Labcorp nhưng họ đã đăng ký cho tôi với Quest Diagnostics. Tôi biết điều này vì tôi đã nhận được nhiều lần email từ Quest thay mặt cho văn phòng của Tiến sĩ.

Đã dịch