Andrew Thomson

Đánh giá về TAFE Queensland

Rõ ràng là không ai trong số tài khoản đọc những đ...

Rõ ràng là không ai trong số tài khoản đọc những đánh giá này hoặc nếu có thì họ cũng không quan tâm đến những gì mọi người đang nói.
Tôi đã học qua TAFE Southbank được một số năm và phải nói rằng đội ngũ giảng viên và nhân viên hỗ trợ khách hàng (nếu bạn đủ may mắn để thực sự nói chuyện với ai đó) nhìn chung cũng rất tuyệt.
Tôi nghi ngờ rằng các khiếu nại của tôi không trực tiếp là vấn đề của khuôn viên trường cụ thể mà là vấn đề mang tính hệ thống với TAFE ở cấp tiểu bang.
Thứ nhất, hệ thống liên hệ dịch vụ khách hàng trung thực một cách tàn bạo là một trò đùa.
Các tùy chọn được đưa ra khi đổ chuông số 1300 có thể chiếm 20% lý do tiềm ẩn mà ai đó đang cố gắng liên hệ với TAFE và không có tùy chọn nào để nói chuyện với nhân viên dịch vụ khách hàng.
Khi bạn đang tạm dừng, có một thông báo lặp lại về một ngày mở cửa của TAFE trong tháng 8 (bây giờ là cuối tháng 11), vì vậy họ đã đăng quảng cáo rất muộn hoặc rất sớm.
Nhiều điều mà các sinh viên hiện tại đang cố gắng giải quyết có thể được thực hiện thông qua cổng tự phục vụ sinh viên nhưng TAFE thông minh cho họ, tôi được biết đã gỡ hệ thống đó xuống hơn một năm trước để thay thế nhưng hệ thống mới vẫn không hoạt động.
Việc sắp xếp thời gian cho các lớp học cũng bị lỗi. TAFE không còn phục vụ sinh viên bán thời gian như trước đây nữa. Trong quá trình học của tôi, sinh viên bán thời gian được xếp vào các lớp học vào ban ngày trong khi trong một số trường hợp, sinh viên toàn thời gian có các lớp học buổi tối. Mọi người học bán thời gian để phù hợp với công việc toàn thời gian của họ. Tôi thậm chí đã có kinh nghiệm về nhiều chủ đề mà không có đủ máy tính cho những sinh viên đăng ký vào các lớp học dựa trên máy tính cấp cao hơn, nơi chia sẻ không phải là một lựa chọn.
Như tôi đã nói ở phần đầu của bài báo này, tôi luôn thấy đội ngũ nhân viên (giảng dạy và hỗ trợ) rất tuyệt vời. Tuy nhiên, hệ thống nền là một thất bại.
Và không có đánh giá nào trong số này sẽ thành vấn đề bởi vì những người có thể thúc đẩy thay đổi để sửa chữa hệ thống hoặc không đọc các đánh giá tiêu cực hoặc chỉ không đủ quan tâm để làm điều gì đó về nó.

Đã dịch