Molly Morris

Đánh giá về Hilton Eugene

Chúng tôi rất không hài lòng với kỳ nghỉ gần đây c...

Chúng tôi rất không hài lòng với kỳ nghỉ gần đây của chúng tôi. Phòng của chúng tôi đã bị một vị khách trước đó hút thuốc, mặc dù chúng tôi không nhận ra điều đó cho đến khi chồng tôi bị dị ứng. Có những chiếc túi trên thiết bị phát hiện khói do người khách trước để lại rõ ràng. Chúng tôi có lý do để tin rằng khách sạn đã biết có thể có mùi khói vì họ đã gọi khoảng một giờ sau khi chúng tôi nhận phòng để xem phòng có ổn không. Chúng tôi đã báo cáo về các túi, nhưng không khiếu nại vì chúng tôi chưa nhận ra vấn đề. Chỉ đến sáng sớm sau một đêm dài khó chịu, phản ứng dị ứng của chồng tôi bắt đầu xuất hiện và anh ấy phàn nàn với quầy lễ tân. Họ nói rằng chúng tôi nên khiếu nại sớm hơn nếu có vấn đề và chỉ phát hành phiếu ăn sáng. Họ tuyên bố vì chúng tôi đã đặt phòng qua HotelTonight nên họ không thể hoàn lại tiền. Với mức độ khó chịu của chúng tôi, chúng tôi cảm thấy đây là một phản ứng kém. Tôi được cho biết người quản lý sẽ gọi điện để theo dõi khiếu nại của tôi và cô ấy không bao giờ liên hệ. Đối với hai bậc cha mẹ mệt mỏi của một đứa trẻ mới biết đi trong một đêm hiếm hoi đi chơi, đây là một điều khá thất vọng và là cơ hội bị bỏ lỡ để bắt kịp giấc ngủ vô cùng cần thiết.

Đã dịch