MUNIR TARAFDAR

Đánh giá về Terminix International

Tôi đã có một năm sắp xếp cho Gói Bảo vệ Tối ưu (H...

Tôi đã có một năm sắp xếp cho Gói Bảo vệ Tối ưu (Hợp đồng Bán hàng Số 17176763) cho nơi cư trú của tôi tại Princeton, NJ 08540.

Tôi đã gọi cho dịch vụ khách hàng của bạn vào ngày 2 tháng 4 năm 2018 sau khi nhận thấy khoản phí trái phép $ 79,70 trên thẻ tín dụng của tôi từ Terminix. Tôi được thông báo rằng đó là để tự động gia hạn dịch vụ. Tôi đã thông báo rằng tôi không muốn gia hạn và sẽ gọi cho công ty của bạn khi tôi muốn gia hạn. Đại diện dịch vụ khách hàng của Terminix đã xin lỗi và khoản phí 79,70 đô la đã được hoàn lại vào thẻ tín dụng của tôi.

Cách đây vài ngày, tôi đã gọi lại cho bạn sau khi nhận thấy khoản phí trái phép là $ 174,85 trên thẻ tín dụng của tôi từ Terminix (vào ngày 9 tháng 5 năm 2018). Đại diện Terminix nói với tôi rằng khoản phí này là cho việc gia hạn và không thể hoàn lại vì tôi đã không hủy. Tôi đã thông báo với đại diện dịch vụ khách hàng rằng tôi đã thông báo cụ thể và rõ ràng cho Terminix vào ngày 2 tháng 4 (vui lòng xem ở trên) không gia hạn liên hệ của tôi và nói thêm rằng việc tính phí thẻ tín dụng của tôi nếu không được tôi chấp thuận và đồng ý là bất hợp pháp. Cuối cùng, vào ngày 2 tháng 6, tôi nhận được email từ Terminix rằng thỏa thuận dịch vụ của tôi đã bị hủy.

Tuy nhiên, vào khoảng 10 giờ sáng ngày 2 tháng 6 năm 2018, một nhân viên Terminix đã đến tài sản của tôi và loại bỏ tất cả các trạm nhử mối khỏi tài sản của tôi mà không thông báo cho tôi bằng cuộc gọi, tin nhắn hoặc email. Đây là một hành vi xâm phạm trái phép tài sản của tôi. Ngoài ra, tôi không thấy trong hợp đồng của mình rằng các trạm mồi sẽ bị gỡ bỏ sau khi hết hạn hợp đồng một năm. Tôi đã trả hơn 1.200 đô la cho các trạm mồi và tin rằng Terminix không có quyền gỡ bỏ các trạm mồi mà tôi đã trả tiền.

Nhưng thật thú vị, nhân viên Terminix cũng lấy tất cả các trạm mồi trong tài sản của tôi từ một công ty hoàn toàn khác. Các trạm mồi của công ty khác có màu đen và rộng hơn, trong khi các trạm mồi của Terminix có màu xanh lục. Tại sao nhân viên Terminix lấy tất cả các trạm mồi mà thậm chí không thuộc về Terminix? Tôi có camera an ninh trong tài sản của mình và việc nhân viên Terminix gỡ bỏ các trạm bắt mồi đã được ghi lại. Nói cách khác, điều này tương tự như hành vi trộm cắp khi nhân viên Terminix lấy các trạm mồi đen không phải của Terminix.

Tôi tin rằng đây là hành động trả đũa từ Terminix vì tôi từ chối tự động gia hạn. Vui lòng trả lại các trạm mồi đen nếu không tôi sẽ xem xét thực hiện các hành động thích hợp. Ngoài ra, vui lòng giải thích lý do tại sao bạn sử dụng các trạm mồi Terminix (màu xanh lá cây) mà tôi đã trả hơn 1.200 đô la.

Tôi đã gọi khá nhiều lần và nói chuyện với rất nhiều người, kể cả giám đốc chi nhánh nhưng không được giải quyết, thậm chí không một lời xin lỗi hay một lời xin lỗi. Tôi hy vọng công ty của bạn sẽ có những hành động thích hợp để giải quyết vấn đề một cách thân thiện.

Đã dịch